Когда я только начинала, любое негативное сообщение выбивало меня из колеи. Я могла читать его десятки раз, копаться в себе и думать, что я плохая. А потом ещё долго не спать.
Тогда мне казалось: если кто-то недоволен, значит, я не справилась, значит, всё зря.
Со временем я поняла, что ошибки совершают все. И да, если я реально где-то накосячила, я стараюсь извиниться и компенсировать. Но часто хейт — это не про меня. Это про человека, у которого внутри обида, злость, усталость. Это как маленький ребёнок в истерике: в моменте ты его всё равно не услышишь. Нужно просто дать времени пройти.
Я работала с психологом, училась не реагировать резко. И теперь воспринимаю хейт как в кунг-фу: когда удар противника ты перенаправляешь не в себя, а обратно в ситуацию. Ты принимаешь эмоцию, осознаёшь её и отвечаешь спокойно, без истерик и оправданий. Это совсем другой уровень энергии.
Со временем я даже стала смотреть на хейт как на бесплатный маркетинг. Да, парадоксально. Но именно споры, комментарии и обсуждения делают бренд заметнее. Важно лишь одно — оставаться честной и открытой. Потому что доверие рождается именно из этого.
В нашей профессии дизайнеров и архитекторов принято показывать идеальные картинки и безупречные проекты. Но реальность — это стресс, ответственность и очень много общения. И иногда за красивыми фото стоит недосып и тяжёлые разговоры с клиентами. Я решила не прятать это. Ошибки, стресс, хейт — это часть профессии.
Сегодня я отношусь к этому спокойнее. Я не идеальна и могу ошибаться. Но именно это и делает меня живой. А ещё — помогает выстраивать доверие. Потому что даже те, кто когда-то писал самые резкие комментарии, через время становились моими клиентами.
И знаете что? Для меня это главный показатель силы — не доказывать, что я идеальна, а уметь быть честной.