Один из самых частых вопросов, который я слышу на встречах с руководителями:
«А какой экономический эффект даст внедрение процессного подхода?»
Звучит логично — бизнес привык считать всё в цифрах. Но именно здесь и начинается парадокс: точно посчитать эффект невозможно… пока самого процессного подхода нет.
🔍 Что мы вообще собираемся считать
Чтобы посчитать экономический эффект, нужны:
- данные «до» и «после» изменений,
- понятные переменные,
- и формула, которая связывает одно с другим.
Но как можно оценить то, что пока даже не описано?
Без формализованных процессов, без владельцев, без показателей — у компании сплошные «неизвестные переменные».
🧮 Формула, которой нет
Представим, что вы хотите рассчитать:
Эффект = После - До
Чтобы подставить цифры, нужно понимать, что именно вы сравниваете: время цикла? издержки? количество ошибок? производительность?
Но если процесс нигде не описан, не измеряется, не имеет владельца — то подставлять в формулу нечего.
📌 Процессный подход создаёт систему координат, в которой эти показатели вообще могут появиться.
Он не даёт готовых цифр — он делает возможным саму возможность считать.
⚙️ «До» и «После»
Можно измерить экономию, если у нас есть две конкретные версии процесса:
- До: работа хаотична, шаги не зафиксированы, решения принимаются «по наитию».
- После: процесс описан, понятны роли, точки контроля, показатели.
Но часто внедрение процессного подхода — это не «новая версия процесса», а создание системы с нуля.
🧩 В этом случае сравнивать не с чем — «до» просто не существует как система.
(В одной из моих статей —“Как масштабировать бизнес без сломов: практический гибрид функционального и процессного подхода”— я рассказывала, что такое гибридный подход и как он может стать решение при переходе с управления по функциям на управление по процессам.)
🏗 Процессная архитектура как основа для любых последующих расчётов
Когда компания выстраивает архитектуру процессов, назначает владельцев, описывает показатели — она создаёт структуру, в которой можно измерять результат любых будущих изменений: внедрения CRM, автоматизации, реструктуризации и т. д.
До этого момента любая цифра — гипотеза.
После — метрика.
📈 Например, если вы автоматизируете процесс, у вас уже есть данные по его текущей длительности, стоимости, количеству участников. Тогда вы можете объективно сказать, что автоматизация сократила время на 30 %.
А если этих данных нет, то утверждения вроде «прибыль выросла в три раза» — не более чем маркетинговая иллюзия.
💬 Почему заявления об «увеличении прибыли в 3 раза» не имеют смысла
Бизнес — не сферическая курица в вакууме 🐔.
Пока вы внедряете процессный подход, одновременно меняются:
- команда,
- рынок,
- технологии,
- стратегия,
- сезонность продаж.
Поэтому изолировать эффект только от процессных изменений невозможно.
Сказать, что «рост прибыли связан именно с процессным подходом» — всё равно что утверждать, будто урожай вырос из-за того, что вы купили новый лейку.
🧠 Как понять, стоит ли описывать бизнес-процессы
Если вы хотите принимать решения, основываясь на данных, а не ощущениях — описание процессов это практический инструмент.
Это не вопрос окупаемости. Это вопрос зрелости управления.
Цифры тут не помогут:
- ROI вы не посчитаете, пока нет метрик.
- Экономии вы не зафиксируете, пока не знаете, где теряете.
- Эффект вы не увидите, пока не можете измерить «до».
📌 Поэтому вопрос не «даст ли процессный подход прибыль», а «даст ли он возможность управлять бизнесом осознанно».
(Кстати, Почему компании нужны модели бизнес-процессов, а не «рисунки от руки» — я описала в этой статье.)
🧩 Вывод
Внедрение процессного подхода — это не инвестиция ради сиюминутной прибыли.
Это фундамент, на котором строится прозрачность, контроль и прогнозируемость.
💬 И когда система уже выстроена — вот тогда можно измерять эффект любых изменений: автоматизации, обучения, реструктуризации, даже стратегических решений.
Но до этого момента — считать просто нечего.
🙌 Я — Татьяна, бизнес-архитектор.
Помогаю компаниям навести порядок в процессах, выстроить систему управления и превратить хаос в измеримую архитектуру.
Если хотите понять, с чего начать выстраивание системы, чтобы любые изменения имели измеримый эффект— напишите мне. Запись на первую бесплатную консультацию - у меня на сайте.
#бизнеспроцессы #эффективность #бизнесархитектура #управление #системныйбизнес