Сегодня мы поговорим о таком интересном, как рассылка любой информации из кредитных организаций и МФО.
Смотрите, когда мы оформляем любые услуги через банк или МФО, то заключаем соответственно договор, по которому получаем те или иные услуги. В данном случае это может быть открытие обычного банковского счёта, оформление кредита либо займа.
Так вот, нам практически быстро «подсовывают» договор на подпись и вот здесь могут ждать Вас неприятные сюрпризы.
«Угомоните пыл» работника банка и скажите, что Вам необходимо время на анализ и проверку документа, это Ваше законное право ознакомиться с договором.
Источник фото: ru.freepik.com
Изучите внимательно все условия, особенно по кредиту, какие сроки, какая ставка и проценты предусмотрены, порядок досрочного погашения кредита (займа), условия расторжения договора и информационная политика кредитной организации.
Будьте осторожны, когда предоставляете своё согласие на обработку персональных данных, может стоять такой пункт, как согласие на получение информации и предложений от поставщика услуг.
Это как раз и есть спам и рассылки от банка (МФО).
Но, если «подмахнули» договор не глядя фактически, потом можете отозвать своё согласие на получение коммерческих и рекламных предложений. Подаётся заявление в простой письменной форме. Отказать в таком требовании Вам не могут в принципе.
Также, дополнительно можно себя защитить через личный кабинет в мобильном приложении кредитной организации. В настройках найдите опцию на отказ в получении информации рекламного характера. Правда, не у всех банков такая услуга есть в приложении.
Обычно банки идут навстречу и одобряют подобные просьбы (требования) клиентов.
Банкам тоже не нужны жалобы и обращения. Так как предусмотрены неплохие штрафы для юридических лиц и проблемы.
Но, если после отзыва согласия на получение любой рекламы от поставщика услуг, Вы продолжаете получать звонки и спам, в таком случае следует обращаться с жалобами в головной офис банка или в Дирекцию банка (эффективный кстати способ), в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор, можно также в ЦБ РФ, но на последней стадии, если другие способы не работают
Здесь всё просто, если нарушения прав будут подтверждены, организацию могут привлечь к административной ответственности согласно ч. 6 ст. 14.3 КоАП РФ.
А именно, предусмотрен административный штраф для банков или МФО в размере от 300 тыс. до 1,6 млн рублей.
Ощутимое вполне наказание, почему, кредитные организации стараются не идти на конфликт и как можно быстрее удовлетворить просьбу клиента. Также, у них есть риск потерять и самого клиента, а это прямые их финансовые убытки уже.
Но многие банки до сих пор «грешат» и допускают нарушения. Вот как раз из такого банка и пришлось уйти, так как резко изменились условия, стало невыгодно пользоваться услугами, за многие услуги брали плату, даже за выписку по счёту.
После смены банка, ситуация изменилась в лучшую сторону и пока проблем с банком не было.
Наоборот, все услуги предоставляются вовремя и быстро, поддержка всегда отвечает на обращения, если появляются проблемы или вопросы, да и качество обслуживания на высоком уровне.
Практически идентично, как в европейских банках, где ценят своих клиентов, всегда стараются закрыть все вопросы, были и сложные моменты, когда обычный банковский перевод по любым причинам где-то завис, довольно оперативно всё решили.
Так что, если получаете спам от банка, сперва выйдите на поддержку и решите вопрос ней либо обратитесь в офис банка (если такой конечно есть в городе), а если не понимают, остаётся только подавать жалобы.
Форма жалобы это Ваше право, в любой момент обратиться с претензией и потребовать устранения нарушений Ваших прав. В отдельных случаях можно через суд взыскать компенсацию за моральный вред, но это прям реально сложные случаи, такие сегодня на редкость, но встречаются проблемы.
Юрист