Товары с Wildberries и Ozon в последние месяцы задерживаются до двух недель. Эксперты Saudagar Logistics видят в этом сигнал накопившихся проблем — от логистики до нехватки кадров.
Маркетплейсы частично признают проблему, ссылаясь на всплеск спроса на отдельные товары. Но проблема глубже: клиенты не привыкли ждать. Они адаптировались к условиям, когда заказ с другого конца страны привозят в течение трёх дней, и ждать заказанное платье две недели (а то и больше) уже никто не желает. Клиент моментально находит альтернативу или даже идёт в обычный магазин.
Эксперт Saudagar Logistics, директор логистического комплекса Тимур Хабибуллин поделился с нами, почему задерживается доставка для маркетплейсов и как он решает эту проблему на своём фулфилменте.
Снижение роста и жалобы
Темпы роста маркетплейсов падают, а торговля на них становится менее выгодной. В первом полугодии 2025-го число продавцов на Ozon и Wildberries впервые сократилось на 2%. В августе–сентябре сроки доставки выросли на дни или недели. Мы проверили сами: заказ бытовой техники на Wildberries обещался прибыть за 2 дня, но пришел через 2 недели.
Похожие задержки испытывали многие селлеры до сотрудничества с нами — с обувью, продуктами, косметикой и другими категориями. Проблемы возникали на стадиях сортировки или распределения, независимо от схемы (FBS или FBO). Статус "Задерживается" появлялся в приложении, - делится Тимур.
Что говорят продавцы
Новые клиенты Saudagar Logistics, продавцы подтверждают: товары "застревают" на складах. Крупный селлер текстиля отмечает, что в сентябре грузы висели на распределительных центрах по 10+ дней.
Продавец обуви жалуется на задержки сортировки на Wildberries (3–7 дней): "Техподдержка молчит, товар сезонный — каждый день на счету". Продавец косметики ушёл со склада из-за сбоев приёмки (10–15 дней) и перешёл в Saudagar Logistic. "Покупатели не ждут — отказываются в ПВЗ", — добавляет он.
Экспертный взгляд
У Ozon проблемы длились всё лето с пиком в августе из-за нехватки мощностей. У Wildberries — с сентября, возможно из-за оттока покупателей от Ozon. Задержки в конце сентября были в 2–3 раза заметнее. По статистике, это рекорд с конца 2022 года (когда совпали распродажи, дефицит кадров и хаос). Но сейчас сбои локальные и решаемые, не системные, - рассказывает Тимур Хабибуллин.
Как преодолеть проблемы с доставкой и вернуть себе своего клиента? Единственно верный вариант - организовать логистику так, чтобы у вас был свой локальный помощник в регионе.
Saudagar Logistics занимается перевозкой грузов из Китая и имеет собственный склад для товаров в Татарстане, в 20 минутах езды до центра Казани. Мы эффективно доставляем товары на маркетплейсы, в том числе, на сезонную продукцию, для которой важна оперативность.
Связаться с нами в Telegram: https://t.me/saudagarlogistics