Нас ждет не просто эволюция, а настоящая революция в ритейле, которая коснется каждого: от продавца до конечного покупателя.
На основе анализа последних исследований и экспертных прогнозов можно заглянуть за горизонт и увидеть, как уже в ближайшие годы цифровые торговые площадки коренным образом преобразуют наш привычный шопинг.
Тектонический сдвиг в ритейле
Маркетплейсы уже перестали быть просто каналом продаж — они стали новой средой обитания для бизнеса и потребителей. Их доля в российском e-commerce превышает 70%, а темпы роста, даже после периода бурного развития, остаются значительными
Ozon всего за квартал 2024 года показал рост продаж на 88%, а Wildberries в 2023 году обработал товаров на сумму свыше 2,5 трлн рублей . Это свидетельствует о фундаментальном изменении поведения: 80% покупателей сразу ищут товары на площадках, минуя поисковые системы
Но что ждет их дальше?
Ключевые тренды, определяющие будущее маркетплейсов
Эксперты единодушны во мнении, что эпоха простого роста закончилась. На смену ей приходит эра «умной» трансформации, где главными станут несколько
взаимосвязанных трендов.
1. Искусственный интеллект и полная автоматизация
ИИ перестанет быть просто инструментом для создания описаний товаров и станет «цифровым мозгом» всей экосистемы.
- Гиперперсонализация:
Рекомендательные системы, основанные на машинном обучении, будут
предлагать пользователям товары с высочайшей точностью, предвосхищая их желания - Автоматизация для продавцов:
Селлеры будут массово использовать ИИ для аналитики, прогнозирования
спроса, управления ценами и оптимизации рекламных кампаний. Это станет
необходимостью для выживания в условиях растущей конкуренции - Роботизация складов:
По примеру Amazon, где работают сотни тысяч роботов, российские
маркетплейсы, такие как Wildberries и Яндекс Маркет, уже тестируют
«роборуки» и роботов-грузчиков для снижения нагрузки на персонал и
минимизации ошибок
2. От универсальности к нишевости и развитию бренда
Насыщение массового рынка приведет к двум важным процессам.
- Расслоение платформ:
Появятся и укрепят позиции нишевые маркетплейсы, сфокусированные на
specific категориях: «фарма», спорттовары, зоотовары и т.д. Это даст покупателям более глубокий выбор, а продавцам — более лояльную аудиторию. - Борьба продавцов за суверенитет: Умные селлеры осознают риски зависимости от алгоритмов одной площадки. Главным трендом для них станет развитие собственного бренда и использование маркетплейса как партнера для логистики и привлечения новой аудитории, а не как
единственный канал сбыта.
3. Новые правила игры: регулирование и налоги
Государство не останется в стороне от быстрорастущего рынка.
- Повышение налоговой нагрузки:
С 2025 года для бизнеса на УСН вводится обязательный НДС, что потребует
от продавцов более тщательного ведения учета и отчетности - Ужесточение контроля:
Ведутся активные обсуждения законопроектов о прямом регулировании
маркетплейсов, включая вопросы их ответственности за товары и
налогообложения. Это может выровнять правила игры для онлайн- и офлайн-ритейла.
4. Потребитель будущего: осознанность и доверие к алгоритмам
Поведение покупателей продолжит меняться, что задаст новые требования к сервису.
- Осознанный шопинг:
Потребители станут более рациональными. Они будут тщательнее сравнивать цены, обращать внимание на экологичность товаров и поддерживать локальных производителейю. Отложенные покупки (в корзине и избранном) станут новой точкой борьбы, где на помощь придут автоматические скидки - Доверие к ИИ: Пользователи будут все чаще прислушиваться к рекомендациям искусственного интеллекта при выборе товаров
- Расширение корзины:
Маркетплейсы окончательно закрепятся в категориях, ранее нехарактерных
для онлайн, — мебели, крупногабаритной техники и даже автомобилей
Практические выводы для продавцов и покупателей. Эти глобальные тренды — не просто теория, а руководство к действию.
Для продавцов:
- Ключевой стратегией должно стать совмещение платформ. Маркетплейс — идеальная площадка для быстрого старта и тестирования спроса. Но для построения устойчивого бизнеса необходимо развивать собственный бренд, сайт и другие каналы коммуникации с клиентами
- Без автоматизации рутинных процессов и глубокого погружения в данные будет невозможно оставаться конкурентоспособным.
Для покупателей:
- В их распоряжении окажутся еще более персонализированные, удобные и
выгодные сервисы. Однако важно сохранять осознанность, используя мощь
алгоритмов для поиска лучших предложений, но не попадая в полную
зависимость от них.
Будущее маркетплейсов — это сложные, технологичные экосистемы, которые полностью нивелируют границы между онлайн и офлайн.
Они превратятся из простых торговых площадок в интеллектуальных посредников, которые предугадывают потребности, мгновенно их удовлетворяют и предлагают бесшовный клиентский опыт.
В этой новой реальности победа будет за теми, кто научится работать в симбиозе с технологиями, оставаясь при этом гибким и ориентированным на живого человека.