Удивительно, насколько разные результаты можно получить, выполняя одну и ту же задачу. На курсе делали домашнее задание с нейросетями - и все получили разное. От откровенно нерелевантных результатов до реальных инсайтов.
Почему? Потому что с нейросетями, как и с людьми, главное - как поставить задачу. Не правильная задача = не правильный ответ. Как легче всего получить неправильный ответ? Задать неправильный вопрос.
Для постановки задач людям есть золотой стандарт - SMART.
- Specific (конкретный). Задача должна быть чётко определённой и конкретной.
- Measurable (измеримый). Результат должен быть измеримым - в числах, процентах или других измеримых показателях.
- Achievable (достижимая). При постановке задачи нужно учитывать время и ресурсы, задача должна быть реальной.
- Relevant (актуальная). Задача должна быть актуальной и соответствовать стратегии компании.
- Time-bound (ограниченная во времени). Цель должна иметь конкретные временные рамки.
Что-то похожее есть и для постановки задач нейросетям - CRAFT:
📍 Context (контекст) - нужно дать нейросети всю необходимую вводную информацию и методы для выполнения задачи. Чем больше данных, тем точнее ответ. Главное не перестараться (об этом ниже).
📍 Role (роль) - от имени кого выступает нейросеть. На курсе мы создавали персон ЦА, но может быть роль маркетолога, копирайтера, аналитика и пр.
📍 Action (действие) - что конкретно нужно сделать.
📍 Format (формат) - в каком виде вы хотите получить результат. Это может быть пост для соцсети, может быть таблица. Вам могут быть нужны подробности, а могут быть не нужны - только краткая сводка.
📍 Tone (тон) - как с вами будет общаться нейросеть, tone of voice ответов. Мне обычно не важно, но если вы пишете пост или текст куда-то - очень важно.
Когда я говорю, что не использую промпты, я имею в виду - не использую чужие фиксированные промпты. Но дать нейросети всё, что необходимо для выполнения задачи - это просто правило гигиены.
Всегда ли нужно прописывать все пункты? Нет. В каждом конкретном случае какие-то пункты могут отсутствовать. Контекст не нужен, если задача предполагает использование абсолютно любых данных, которые известны нейросети (но без контекста вы получите среднестатистический результат). Роль может вытекать из действия (напиши текст - имеем в виду копирайтера). Формат - чаще всего нужен, но может быть очевиден или не важен. Тон - мне как маркетологу чаще всего не важен. А вот действие - нужно всегда.
Как на этапе постановки задачи можно самому завести нейросеть не туда? Дать в контексте неверную или не проверенную информацию. Например, прописываем персоне (моделирует сегмент ЦА) какую-то мотивацию выбора товара. А на самом деле люди по таким критериям выбирают очень редко. Получаем на выходе не релевантный ответ.
То есть очень важно не быть в роли селлера, который отвергает продающую обложку потому, что он бы с такой не купил. Любая гипотеза, заданная как контекст, приведет к результату этой гипотезы на выходе. Лучше не надевать шоры на глаза нейросети - она сама разберется и найдет наиболее вероятный ответ.
Еще важно разбивать задачи на шаги. Пусть ест слона по частям. Здесь тоже как с людьми - вероятность ошибки при выполнении простой операции намного меньше. И отследить, что пошли не туда, проще, если отслеживать результат по шагам. Сделали маленький шаг - дали обратную связь - улучшили - перешли к следующему шагу. Поэтому у специалиста с нейросетью результат получится более качественным.
И еще. Из пункта А в пункт Б могут вести разные дороги, и все приведут, куда надо. Нейросеть выдает наиболее вероятные ответы. И если их несколько - вы можете получить любой, в первый раз - один, а в следующий - другой. Это нормально.
Больше полезных материалов о карточках, конверсии, SEO, воронках на маркетплейсах читайте в Телеграм канале 20 тысяч часов Екома