Привет, друзья! Сергей на связи.
Вчера был знаковый вечер. Жена спросила: «Чего бы такого поесть?» Раньше это означало мини-экспедицию: одеться, спуститься с пятого этажа, сходить в магазин, постоять в очереди и тащить тяжёлые пакеты обратно. Вчера же я потратил три минуты, тыкая в экран смартфона. Через 40 минут на столе стояли суши и пицца. Удобно? Фантастически! Но пока мы ужинали, в голове крутилась мысль: «А во сколько на самом деле обошелся этот ужин? И не заплатил ли я за удобство чем-то большим, чем деньги?»
Давайте разберёмся, как сервисы вроде Яндекс.Еды и Wildberries монетизируют нашу лень.
Удобство, которое прилипает к рукам
Я не противник прогресса. Но я за то, чтобы понимать его цену. А цена одного клика складывается из нескольких слоёв.
Слой первый – прямой: наценка.
Рестораны закладывают в цену в приложении свою маржу, ведь они платят агрегатору комиссию до 30%! Плюс – доставка. Плюс – «сервисный сбор». Плюс – чаевые курьеру на автопилоте.
Я как-то сел с калькулятором. Та самая «Филадельфия», которую в заведении я съел бы за 450 рублей, в доставке обошлась в 650. Разница – 200 рублей. Это цена моего нежелания выйти из дома. Умножьте на 2–3 раза в неделю. Получается сумма, которую можно было отложить на что-то важное.
Слой второй – психологический: импульсивные покупки.
В супермаркете ты видишь реальные товары и чувствуешь тяжесть корзинки. В приложении – бесконечная лента вкусных картинок и акций: «А к роллам возьмите лимонад со скидкой!». Мы добавляем то, что в жизни не взяли бы. Мозг не воспринимает это как трату, пока ты не увидишь итоговую сумму. А там уже жалко от чего-то отказываться.
Слой третий – социально-бытовой: мы разучиваемся делать рутинное.
Раньше поход в магазин был лёгкой активностью, возможностью подышать воздухом. Сейчас это заменяется переходом с дивана к двери. Мы покупаем свободное время, но куда его деваем? Чаще всего – на тот же сериал или соцсети. Платим, чтобы меньше двигаться, и, меньше двигаясь, больше устаём морально, что вызывает желание снова заказать еду. Экономика лени в чистом виде.
А что с товарами? Тот же Wildberries?
С товарами – ещё хитрее. «А вот тут я экономлю!» – скажете вы. Иногда – да. Но плата здесь другая.
- Плата ожиданием. Заказываем пять футболок, чтобы четыре вернуть. Это время и нервы.
- Плата качеством. Не примерив, получаем «кота в мешке». А возврат – опять время.
- Плата импульсом. «Бесплатная доставка от 1999 рублей» – гениальный ход. Мы докладываем в корзину ерунду, тратя больше.
Что же делать? Ведь отказываться от удобств – мазохизм.
Я не призываю удалить все приложения. Я за осознанность.
Вот к чему я пришёл:
- Правило события. Доставка еды – не чаще 1-2 раз в месяц, как форс-мажор или праздник. Не «я устал», а «сегодня день рождения».
- Вопрос к импульсу. Перед заказом спрашиваю: «Я действительно это хочу или просто голоден и лень готовить?» Часто ответ – второй. Лучше сварить пельменей.
- Товары без лишнего. Если до бесплатной доставки не хватает 200 рублей, я плачу за доставку. Это выгоднее, чем покупать ненужное.
- Прогулка как бонус. Поход в магазин – это предлог размяться и выйти из дома. Бесплатный бонус, который мы сами отменяем одним кликом.
Друзья, технологии – прекрасные слуги, но опасные хозяева. Удобство – инструмент, а не самоцель. Платя за доставку, давайте спрашивать себя: мы покупаем время для чего-то важного или просто право ещё вечер посидеть на диване?
А что вы думаете? Часто ли пользуетесь доставкой? Замечали, как она изменила ваши привычки? Поделитесь в комментариях – будет интересно обсудить!
Подписывайтесь на канале. Здесь всё по-человечески.