В Екатеринбурге стартовал социальный проект по созданию доступной среды
Создание доступной среды повышает лояльность аудитории к бизнесу. Об этом заявил в Екатеринбурге на презентации социального проекта «Городскую карта доступности» Илья Сорокин. Куратор этого проекта по вопросам пользовательского опыта рассказал о барьерах, с которыми он ежедневно сталкивается и как их преодолеть.
Илья Сорокин, несмотря на Спинальную мышечную атрофию (СМА) и передвижение в электроколяске, ведет активный образ жизни. Он занимается дизайном и созданием визуального контента с помощью нейросетей в компании Red Pepper Films, путешествует по России и миру, посещает различные мероприятия, кафе, рестораны и организации. Сорокин на своем опыте знает проблемы, с которыми сталкиваются маломобильные жители. Одна из ключевых – ступенька.
«Прогулявшись по центру Екатеринбурга, мы можем выявить одну популярную проблему – это одна ступенька, 15 сантиментов. Она отделяет тебя от попадания в аптеку, магазин, кафе и иные заведения. Для решения этой проблемы нужны самые маленькие изменения. Ее можно решить даже деревяшкой, подставленной к этой ступеньке. Это набор минимум. Желаемое – установка резинового пандуса или накладки», – рассказал Илья Сорокин.
Бывает и такая ситуация: установлен пандус, но въехать на него колясочнику мешает велопарковка. В таком случае, как отметил куратор проекта, стоянку для велосипедистов можно было бы переместить в другое место. Организации иногда «маскируют» кнопки для вызова помощи цветами. В этом случае есть большая вероятность, что эта кнопка не работает, а доступность среды обеспечили для «галочки». Колясочники сталкиваются и с проблемой отсутствия дверных доводчиков, особенно, если предстоит преодолеть еще один проем. Первые двери закрываются, а колясочник в отсутствие помощи не может пройти во вторые двери.
Поэтому люди с ограниченными возможностями перед посещением того же кафе смотрят, насколько доступна среда для них.
«Доступная среда – это способ привлечь новую лояльную аудиторию. Люди, которые чувствуют заботу, парень на коляске или мама с коляской, снова возвращаются в это заведение и приглашают туда друзей и родственников», – сказал Илья Сорокин.
Он отметил, что обеспечение доступности выгодно и предпринимателю с точки зрения получения прибыли.
А пока в Екатеринбурге стартовал новый социальный проект, направленный на развитие инклюзивной среды, – «Городская карта доступности». Его цель – адаптировать город для людей на коляске, с костылями, пожилых, родителей с детьми в коляске, а также мотивировать бизнес создавать свои пространства для всех посетителей.
Автор: Кузнецова Наталья