Обзоры игр стали неотъемлемой частью нашей культуры. Они стабильно набирают просмотры, и многие люди смотрят их, чтобы составить мнение о продукте, сравнить свои впечатления или просто быть в курсе последних игровых новинок.
Формирование предвзятости
В 1968 году ученые провели тестирование в начале учебного года среди младших школьников с целью выявить одаренных детей. После теста учителям передали результаты.
В конце учебного года исследователи снова провели оценку учеников. У детей, которых ранее назвали способными, результаты действительно оказались выше, но тест не давал оснований для таких выводов. «Способными» выбрали случайных школьников. На самом деле тест проверял учителей. После результатов учителя проявили предвзятость, хотя и утверждали обратное.
Эксперимент повторяли много раз, и результаты оказались схожими. Учителя создают для «способных» учеников эмоциональную атмосферу, больше поощряют, поддерживают и чаще обращают на них внимание. Ожидание успеха у детей становится самоисполняющимся пророчеством. Педагоги делают всё возможное, чтобы этот прогноз сбылся.
Стереотипы
Дети и видеоигры — это сложные явления, которые невозможно оценить одним лишь тестом или одной оценкой. Они требуют более глубокого и всестороннего подхода.
Почему мы стремимся давать поверхностную оценку? В мире, где информации много, мы стараемся её систематизировать чтобы экономить когнитивные ресурсы. Запоминаем только точные стереотипы, ошибочные - забываем, но даже самые точные стереотипы мешают при анализе конкретного человека или игры.
Конформизм
Эксперименты психолога Аша демонстрируют влияние чужого мнения. Группа из 20 человек смотрела на две картинки. На одной была одна линия, на другой — три. Аш попросил проверить зрение и определить, какая из трех вертикальных линий по длине похожа на линию из первой картинки. Это несложный тест, но 95% отвечали неправильно.
Исследователи тестировали только одного человека в группе. Остальные актёры, которые заранее условились давать неверные ответы. Большинство подопытных соглашались с ошибочным мнением, не желая выделяться. Лишь один испытуемый ответил правильно, но заявил, что уважает ошибочную позицию и, возможно, они правы. В контрольной группе только один человек из 35 дал неправильный ответ.
Даже при оценке простой задачи люди меняют мнение на общественное, если их будут вводить в заблуждение. Что касается сложных игр, то после нескольких обзоров с идентичными мнениями наше восприятие меняется, но если хотя бы одно мнение будет иным, влияние общественного мнения ослабнет. Даже если мы не хотим, чтобы наши мнения формировались под влиянием предубеждений, они всё равно оказывают воздействие на наше восприятие. В игре, про которую слышали много негатива, мы ищем недостатки, а после позитивных - достоинства.
Исследование 2011 года, в котором оценивали игру после рецензий, показало что восприятие зависит от чужих оценок, которые мы читаем. Это касается не только статей от авторитетных авторов, но и комментариев обычных игроков.
В ходе нидерландского исследования участникам показали видео и попросили его оценить. Часть экрана занята комментариями. Одной группе показали видео с негативными комментариями, другой — с позитивными. Большинство участников соглашались с комментариями на экране. Кроме того, специальный датчик отслеживал, куда смотрит участник. Он показал, что большинство обращали внимание на комментарии.
Несогласные с обзором
Но если общественное мнение так сильно, откуда берутся люди, критикующие высоко оценённые игры, такие как Baldurs Gate 3? Неужели магия убеждения на них не действует?
Доцент кафедры маркетинга Наилья Ордабаева изучала, как люди относятся к товарам с одной и пятью звёздами. Высоко оценённые продукты вызывают желание купить их чаще. Но если человек считает, что рецензент на него не похож, то товар с одной звездой становится более привлекательным.
Однажды в комментариях встретил человека, который утверждал: если игре поставили 97 баллов в Стиме, он обязательно найдёт в ней недостатки.
Обзор после прохождения
Некоторые люди, кажется, интуитивно понимают влияние обзоров и не хотят узнавать об игре заранее, пока не пройдут её.
Зачем смотреть обзор, если уже поиграл? Мы стремимся подтвердить свою точку зрения. Вам тоже понравилось? Или вы испытываете такие же негативные эмоции? Почему остальным это не нравится?
Исследователи повторили эксперимент с оценкой игры после чтения обзоров, но дополнительно установили датчики во прохождения игры. Результаты остались прежними: игроки получали больше или меньше удовольствия в зависимости от отзывов. Однако физиологических различий между реакциями не выявили. Это значит, что авторы положительных и отрицательных оценок испытывали схожие эмоции, но по-разному их оценивали. Наш мозг ленивый: даже обработку результатов способен переложить на аутсорс.
Стоит ли смотреть обзоры?
Если отзывы и обзоры так сильно влияют на нас, стоит ли их смотреть? Это вопрос каждого. Но стоит помнить, что они не только формируют мнение, но и дают много полезной информации об игре. Также интересно послушать мнение любимого стримера.