Внедрение 1С: клиентоориентированность или набивание часов

Внедрение 1С: клиентоориентированность или набивание часов?

Недавно столкнулась с одним интересным кейсом. Начала подрабатывать с фирмой, которая внедряет 1С. И меня, честно говоря, трегарнуло.

Оказалось, что у нас с такими компаниями — пропасть в понимании слова «внедрение».

Для меня внедрение УНФ (или любого другого блока) — это не просто «накрутить» функционал. Это обучение и передача компетенций. Моя цель как финдира — сделать так, чтобы после меня клиент мог сам, уверенно работать в системе и понимать её логику.

Например, внедрение ДДС в моём исполнении — это:

•Не просто набить статьи учета.

•Это совместно с клиентом показать, как их создавать, менять, как делать формы и распределять платежи.

•Это сесть, выстроить бизнес-процесс, настроить программу, загрузить выписки и сформировать первый отчёт рука об руку.

Что же я увидела в этой фирме?

А там всё«эффективно» и «по стандарту»:

1. Настройка статей: 10 часов

2. Обучение: еще 10 часов (отдельно, за отдельные деньги)

3. Описание бизнес-процесса: +20 часов с аналитиком

4. Итого: 40 часов × 3500 руб/час = 140 000 ₽ только за ДДС

И клиент в итоге получает разорванный процесс и кучу вопросов: «А почему тут так? А как мне теперь изменить?».

Как делаю я?

Всё то же самое,но вместе и без воды. Клиент не пассивный зритель, а активный участник.

Время:~15 часов

Стоимость:~52 000 ₽

Итог? Клиент доволен не потому что дешево, а потому что он ПОНИМАЕТ систему и может сам вести идеальный ДДС.

А с полным внедрением УНФ под ключ у таких франшиз история та же: 6 месяцев, 200 часов, ~700 000 ₽. Против 2 месяцев и адекватного бюджета у меня.

Что это, если не клиентоориентированность?

Я вижу тренд, когда «аналитик» и «внедренец» становятся теми, кто не просто настраивает программу, а дает клиенту реальную силу и контроль над его же процессами. Не создает зависимость, а дает свободу.

Вот и весь секрет. Не в том, чтобы выжать из проекта максимум часов, а в том, чтобы решить задачу клиента максимально эффективно и прозрачно.

А вы как думаете, справедливо это по отношению к клиенту? Сталкивались с подобным?