Елена Арцимович
Время летит быстро. Кажется, ещё вчера жители Грачёвки и других сёл округа удивлялись появлению организации, которая работает по принципу одного окна, и радовались, что теперь не нужно, оформляя документы, бегать по инстанциям — достаточно прийти в МФЦ. Довольно быстро люди распробовали это удобство. Сейчас многофункциональные центры – привычное и безусловное благо, надёжный посредник между человеком и организацией.
- Коллектив у нас слаженный, профессиональный, - рассказывает директор МФЦ Грачёвского округа Е. С. Сафонова. - Все, в том числе сотрудники территориальных обособленных структурных подразделений, которые имеются практически во всех сёлах, знают своё дело и выполняют его на совесть.
Накануне юбилея мы побывали в центральном офисе МФЦ в Грачёвке. Именно здесь посетителей встречают главные специалисты Анна Владимировна Панфилова и Наталья Геннадьевна Критюк, а также ведущие специалисты Ольга Юрьевна Карандашова, Инга Гариковна Григорян и Светлана Михайловна Теренина. Они выслушивают, консультируют, принимают все необходимые документы. За следующий этап работы отвечает так называемый бэк-офис, то есть сотрудники, которые, не встречаясь с заявителями лично, обрабатывают принятые документы и отправляют их по назначению. За этот фронт работы отвечают главные специалисты Анжелика Кареновна Осипова и Анна Владимировна Новосельцева.
- За десять лет изменилось многое, - рассказывает Анжелика Кареновна. - Наверное, самое главное, что объём услуг, которые оказывает МФЦ, вырос почти в два раза: было около ста пятидесяти, стало около трёхсот.
Получить паспорт, заменить водительское удостоверение, выделить долю в имуществе, зарегистрировать земельный участок, оформить пособие или субсидию и многое-многое другое можно сделать через МФЦ. Более того, некоторые услуги оказываются комплексно: к примеру, в одно посещение можно сразу сдать документы на регистрацию ребёнка по месту жительства, оформление СНИЛСа и материнского капитала.
Здесь просторно и уютно. МФЦ полностью укомплектован техникой.
- Я работаю здесь с момента основания МФЦ, с 13 октября 2015 года, - рассказывает юрисконсульт Елена Николаевна Масленникова. - Уже не верится, но тогда буквально всё было на бумаге — водитель развозил по организациям большие пачки. А теперь у нас электронный документооборот.
В фойе — электронная очередь, что очень удобно. Более того, для удобства посетителей здесь установили терминал, через который можно уплатить госпошлину. Словом, работа идёт быстро, чётко, грамотно. Процесс отлажен. Ну а тот факт, что все специалисты (точнее, специалистки) МФЦ не только умницы, но и красавицы, и вовсе неоспорим: белый верх, чёрный низ — это же классика...
График работы
Вт.: с 8.00 до 20.00; ср., чт. и пт.: с 8.00 до 16.00; сб.: с 8.00 до 12.00; вскр. и пн. - выходные. Посетители обслуживаются без перерыва на обед.
Предварительная запись
Предварительно записаться на приём в МФЦ можно зайдя на портал «Госуслуги», позвонив по телефону горячей линии 8-800-200-40-10 или же через информационный киоск, расположенный в офисе МФЦ.