Клиенты нашего пункта часто обижаются на меня из-за того, что я не принимаю у них посылки. Причина отказа простая - упаковка не соответствует параметрам безопасности. То есть высок риск того, что содержимое пострадает при перевозке (транспортировке) само или повредит другие посылки.
Да-да, бывает и такое, когда приносят прочные изделия, которым ничего не страшно, не упакованными, ссылаясь на то, что им же ничего не будет при перевозке! Например, сегодня принесли отправить скейт без упаковки. ДА, он то с большой долей вероятности дойдет целым, но его острые углы и края могут повредить другие коробки, причем не одну...
Поэтому я всегда требую, чтобы твердый товар был упакован в коробку, а не бумагу или пакет, стрейтчевую пленку. В пакет можно упаковать только одежду, и то, если она дорогая - то все же лучше коробка. Велосипеды, самокаты, детские кресла, автозапчасти и прочее - принимаю только в коробках соответствующего размера.
Коробки, крафт-бумагу, пупырчатую пленку, пенопласт, пакеты и прочую упаковку мы не предоставляем, это задача самого клиента. Доставка Авито потому и самая дешевая, что не включает упаковочный материал. При оформлении заказа нигде не написано, что упаковку вам предоставят на пункте. Учитывайте это...
Итак, к чему я все это...
Сегодня клиентка получала заказ. Смотрю в описании - фотографии очень красивой ручной поделки из природных материалов - шишек, кофейных зерен и чего-то еще. Изделие просто изумительное, просто произведение искусства. Возможно, его покупали на выставку в школу или детский сад (родителям часто приходится изобретать подобные поделки своим детям).
Поделка была упакована в коробку, пустоты внутри - проложены бумагой. Однако коробка и содержимое внутри нее оказалось недостаточно прочным, чтобы изделие сохранило свою целостность. Оно просто рассыпалось на части...
Клиентка долго рассматривала свой заказ, пытаясь понять, сможет ли она собрать все это и склеить, но поняла, что эта задача для нее сверхсложная и практически невыполнима.
Как результат - сразу двое расстроенных человека - покупатель, оставшийся без ожидаемой и желанной покупки, и продавец, труд которого оказался испорченным.
Не знаю, сможет ли автор поделки восстановить ее и в конечном итоге продать, но в любом случае настроение будет испорчено, потеряно время и деньги.
Поэтому, уважаемые продавцы, надежнее упаковывайте ваши товары, в этом вы же сами заинтересованы в первую очередь!
В описанном случае - отказ от посылки, что, в общем-то, вполне закономерно.
