Возможно, они помогут вам избежать типичных ошибок и вырастить бизнес, который не просто выживает, а стабильно растёт.
Автор: Сергей Герштейн, CEO «Кнопки».
Урок 1. Технический долг нужно возвращать вовремя
Любой стартап начинается со скорости: быстрые гипотезы, прототипы и решения «на сейчас». Так было и у нас. Но когда компания растёт, прежние подходы начинают работать против неё.
Мы долго игнорировали технический долг — и в итоге он стал тормозить развитие. Ресурсы уходили не на создание нового, а на исправление старого.
Что делать:
- На ранних этапах скорость важнее идеального кода.
- Но как только продукт начинает работать и приносить деньги, важно постепенно переписывать и укреплять его архитектуру.
- Разделяйте зоны экспериментов и стабильные процессы. Новые функции можно быстро прототипировать, а ключевые модули должны быть надёжными.
Урок 2. Ошибки — это нормально. Ненормально — не признавать их
Мы потратили полтора года на внедрение кассового метода учёта. Потом оказалось, что это было ошибкой. Пришлось откатываться и переделывать.
Ошибки — неизбежная часть роста. Важно не закапываться в них, а быстро признавать и менять курс.
Что делать:
- Создайте культуру, где не боятся ошибаться, но умеют быстро исправлять.
- Проводите регулярные ретроспективы: что пошло не так и как сделать иначе.
- Не цепляйтесь за неудачные решения только потому, что в них вложили силы.
Урок 3. Процессы не должны убивать смысл
В маленькой команде каждый понимает, зачем он делает ту или иную задачу. Когда компания растёт, появляется рутина, а вместе с ней — риск «работать ради работы».
Мы столкнулись с тем, что люди начали выгорать, а процессы становились бессмысленными.
Что делать:
- Выстраивайте обратную связь. Каждый сотрудник должен иметь возможность сказать, что его беспокоит.
- Объясняйте, зачем нужны те или иные процессы. Люди должны видеть цель.
- Избегайте бюрократии там, где можно без неё обойтись.
Урок 4. Делегируйте и доверяйте
Бизнес не может расти быстрее, чем растёт его лидер. Если все решения завязаны на одном человеке, компания быстро упрётся в потолок.
Мне самому было сложно отпускать контроль. Но без этого рост невозможен.
Что делать:
- Нанимайте людей, которые разделяют ваши ценности и видение.
- Учитесь доверять и делегировать не только задачи, но и зоны ответственности.
- Поощряйте инициативу и не наказывайте за ошибки — если они становятся уроком.
Что вдохновляет меня сегодня
Два ключевых источника энергии для меня сегодня — это люди и процесс. Мне важно работать с теми, кто горит идеей и готов вместе идти к цели. И я верю, что выстроенные процессы ради большого результата — это то, что помогает масштабироваться без потери качества.
Мы не строим идеальных пятилетних планов — мир меняется слишком быстро. Вместо этого мы сохраняем гибкость, учимся адаптироваться и помогаем малому бизнесу в России выживать в условиях жёсткого регулирования.
Бизнес — это не движение по навигатору, а скорее плавание под парусом: нужно постоянно ловить ветер и менять курс. И в этом — его главная красота.