Представьте на мгновение, что вас больше нет. Не в физическом смысле — вы дышите, чувствуете, мыслите. Но для цифрового мира, для государства, для банка, для поликлиники — вы мертвы. Ваш профиль на «Госуслугах» заблокирован, паспорт недействителен, счета заморожены. Вы — призрак в системе, ошибка, баг. Вы стали жертвой «цифровой гражданской смерти».
Это не сценарий антиутопии. Это реальная ситуация, которая может произойти с каждым из-за единичного сбоя в гигантской машине государственной цифровизации. Пока Минцифры России рапортует о переводе всех услуг в онлайн, оно тихо создает условия, при которых жизнь человека может быть перечеркнута одним кликом мыши.
🤯 Хрупкость цифрового рая: урок из Кореи
Недавно в Южной Корее, стране, считающейся одним из флагманов цифровизации, произошло немыслимое: сгорел центр обработки данных, где размещались десятки государственных и финансовых информационных систем. Последствия были катастрофическими: остановились работы банкоматов, не работали платёжные терминалы, граждане не могли получить доступ к ключевым сервисам.
Этот инцидент — ярчайший пример того, насколько хрупка вся архитектура цифрового государства. Россия активно движется по тому же пути, концентрируя все больше данных и жизненно важных услуг в единых системах, таких как ЕГИСЗ (Единая государственная информационная система здравоохранения). Но что произойдет, если сбой случится не на уровне оборудования, а на уровне данных о конкретном человеке? Ответ ужасает: наступает «цифровая гражданская смерть».
⚰️ Что такое «цифровая гражданская смерть» на практике?
Это не юридический термин, а страшная реальность. Когда в одной из государственных информационных систем возникает ошибка, и вас ошибочно признают умершим, ваша жизнь превращается в кошмар:
- Вы не можете получить паспорт — так как юридически вас не существует.
- Вы не можете обратиться в суд — ведь у мертвых нет правоспособности.
- Вы не можете получить медицинскую помощь по полису ОМС.
- Вы не можете устроиться на работу официально.
- Ваши банковские счета блокируются, а имущество может быть признано выморочным.
Система, призванная облегчить жизнь, становится вашей тюрьмой. И самое ужасное, что виноваты в этом не вы.
🔎 Кто стоит за системой? Минцифры и Роскомнадзор
Цифровая трансформация в России координируется Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минцифры России). Именно это ведомство отвечает за реализацию нацпроекта «Цифровая экономика» и развитие «электронного правительства». Однако, когда речь заходит о защите прав граждан в этом новом цифровом мире, на сцену выходит Роскомнадзор.
Согласно Федеральному закону №152-ФЗ «О персональных данных», Роскомнадзор является уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных. Его полномочия обширны:
- Он рассматривает жалобы граждан на обработку их данных.
- Проводит проверки операторов.
- Имеет право требовать от оператора уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных или полученных незаконным путем персональных данных.
- Может привлекать к административной ответственности за нарушения.
Казалось бы, есть страж. Но достаточно ли этого?
❓ Нужен ли такой орган? Горькая ирония
Вопрос риторический. С одной стороны, существование Роскомнадзора как надзорного органа критически важно. Без него у граждан не было бы даже формальной возможности оспорить действия компаний или госорганов, нарушающих их права на неприкосновенность частной жизни.
Но здесь возникает горькая ирония. Роскомнадзор следит за тем, чтобы данные обрабатывались законно. Однако когда ошибку совершает само государство в ливе одного из своих ведомств (тот же ЕГИСЗ), система защиты дает сбой. Гражданин, признанный системой умершим, не может даже подать жалобу в Роскомнадзор через портал «Госуслуги», потому что его учетная запись мертва вместе с ним. Он попадает в порочный круг, где для доказательства своего существования нужно сначала доказать свое существование.
Система, по идее призванная защищать, на деле может стать инструментом, усугубляющим проблему. Нужен ли орган, определяющий политику в сфере персональных данных? Безусловно. Но он должен быть наделен не только карательными функциями, но и реальными механизмами для экстренного вмешательства и исправления системных ошибок государства в отношении конкретных граждан.
⚖️ Является ли жизнь «цифрового мертвеца» преступлением?
А теперь самый болезненный вопрос. Оказавшись в такой ситуации, человек вынужден выживать. Он продолжает пользоваться старыми, еще действующими документами, чтобы купить еду. Он может продолжить работать неофициально, чтобы иметь средства к существованию. Он пытается жить той жизнью, которую у него отняли.
Являются ли эти действия преступлением?
Формально — да. Работа без оформления, использование недействительного паспорта — все это административные, а иногда и уголовные проступки. Но где здесь вина человека? Его вина лишь в том, что он стал жертвой ошибки гигантской бездушной системы. Государство своими действиями (или бездействием) само толкает его на путь нарушения закона. В этой ситуации закон вступает в чудовищное противоречие со здравым смыслом и справедливостью. Преступником становится не тот, кто нарушил правило, а тот, кого система лишила возможности жить по правилам.
💡 Что делать? Как защитить себя в эпоху всеобщей цифровизации
Полностью выйти из системы невозможно. Но можно создать свои «запасные парашюты»:
- Дублируйте информацию. Имейте бумажные копии ключевых документов: паспорта, свидетельства о рождении, ИНН, СНИЛС.
- Не полагайтесь на один портал. По возможности, получайте справки и выписки не только через «Госуслуги», но и в МФЦ или непосредственно в ведомствах.
- Фиксируйте все. Любое взаимодействие с госорганами, особенно в спорных ситуациях, должно сопровождаться письменными заявлениями с отметкой о приеме или заказными письмами с уведомлением.
- Знайте свои права. Вы имеете право знать, кто и как обрабатывает ваши данные. Вы имеете право требовать исправления неточной информации.
💎 Вывод: Цифра должна служить человеку, а не наоборот
История с уже не гипотетической «цифровой гражданской смертью» — это не критика технологий как таковых. Это мощный сигнал о том, что за стремительной цифровизацией мы не должны забывать о человеческом измерении. Любая система, даже самая совершенная, может ошибиться. И в этот момент у человека должна быть простая, понятная и безотказная процедура восстановления своих прав.
До тех пор, пока человек, ошибочно объявленный мертвым, вынужден месяцами доказывать, что он жив, проходя через унизительные бюрократические круги ада, мы не можем говорить о том, что построили по-настоящему умное и удобное государство. Мы построили хрупкого гиганта, который одним неверным движением может перечеркнуть чью-то жизнь.
Цифровизация — это инструмент. И этот инструмент должен быть в руках человека, а не человек — в его бездушных шестеренках.