Как оценивать эффективность команды, а не только отдельных людей

Оценка работы сотрудников — это не только про личные KPI. Рассказываем, почему важно оценивать результат всей команды и какие подходы действительно работают в российских компаниях.

Индивидуальная оценка — не всегда справедлива

Долгое время эффективность измерялась через личные KPI: каждый отвечал только за свой участок работы.

Но в современном бизнесе результат создаётся не отдельными «звёздами», а командой.

И если по итогам проекта один отдел «перевыполнил план», а другой «не дотянул», — это сигнал не к наказанию, а к анализу, как работает взаимодействие между людьми.

Почему стоит смотреть на команду

1. Результат — общий. Даже самый сильный сотрудник не покажет результат, если процессы внутри команды не налажены.
2. Фокус на взаимодействие. Командная оценка стимулирует обмен опытом и взаимопомощь.
3. Меньше внутренней конкуренции. Когда оценивают всех вместе, люди перестают «тянуть одеяло» на себя.
4. Рост вовлечённости. Сотрудники чувствуют себя частью общего дела, а не просто «винтиками».

Как оценивать эффективность команды

🔹 1. Командные цели и метрики

Формулируйте общие KPI или OKR. Например:

• «Сократить время разработки на 15%» (для всей команды инженеров);
• «Вывести новый продукт на рынок за 3 месяца» (для межфункциональной команды).

💡 Важно: все участники должны понимать, как их вклад влияет на общий результат.

🔹 2. 360°-оценка по команде

Используйте обратную связь не только внутри вертикали, но и горизонтально — между коллегами.

Так можно понять, кто помогает другим, кто мешает, кто вносит идеи и какова общая атмосфера.

Пример: в компании «Ростелеком» такой формат используется в проектных командах — результаты обсуждаются открыто, без обвинений, в формате «что улучшить в следующий раз».

🔹 3. Командные review-встречи

Раз в месяц собирайте короткие обсуждения:

• что получилось,
• что можно сделать лучше,
• какие уроки команда вынесла.

Это работает не хуже формальных аттестаций — и занимает 30 минут.

🔹 4. Общие бонусы и признание

Премия или нематериальное признание за командный результат повышает сплочённость.

Так поступают, например, в Сбере — лучшие команды награждают за вклад в общие цели банка, а не только за индивидуальные показатели.

Частые ошибки

❌ сравнивать команды между собой по «голым цифрам» — у каждой свой контекст;

❌ оценивать только результат, игнорируя процесс (вклад, инициативу, сотрудничество);

❌ возлагать ответственность только на лидера — команда всегда работает «пакетом».

Эффективность команды — это не просто сумма индивидуальных результатов.

Это слаженность, доверие, скорость обмена информацией и готовность подстраховать друг друга.

Когда бизнес оценивает именно это, он получает не просто сотрудников, а работающую экосистему.

А как у вас оценивают результат — по фамилиям или по команде?

Может быть, пора перестать искать виноватых и начать искать решения вместе?