«Море Эмоций» — интернет-магазин подарков-впечатлений в России. Компания обладала сильными позициями в Красноярске, но в других городах сталкивалась с одной и той же проблемой: отсутствие единой стратегии не позволяло тиражировать успех. Регионы работали разрозненно, из-за чего их вклад в общую выручку был минимальным. Необходимо было превратить сеть в единый организм, способный к синхронному росту. Многие попытки найти того самого маркетолога в штат не увенчались успехом — не хватало ни экспертизы, ни системного подхода. Стало ясно: нужен не просто маркетолог, а полноценный маркетинговый отдел на аутсорсе.
Задача:
Провести полный аудит бизнеса и на его основе разработать и внедрить системное решение для масштабирования. Понять, как остальным городам повторить успех Красноярска, значительно увеличив их долю в общей выручке. Создать эталонную модель для быстрого и эффективного покорения новых рынков.
Решение:
Мы начали с глубокого месячного аудита, который охватил анализ рынка, конкурентов, бизнес-процессов и пути клиента. На его основе мы выстроили поэтапную работу по всем фронтам.
- Внедрение аналитики:
- Разработали и запустили комплексные дашборды, объединяющие данные по продажам, маркетингу и мобильному приложению. Теперь клиент видит план/факт, ROI, CPL, эффективность рекламных каналов и товарную аналитику с маржой.
- Настроили динамический коллтрекинг для точного анализа
- Системное кураторство всех городов:
- Внедрили централизованное управление маркетингом, SMM и продвижением для всех 10 городов.
- Сфокусировались на развитии наиболее перспективных направлений, тем самым увеличили выручку в Иркутске на 44%, а в Новосибирске на 10%, в некоторые месяцы даже пробивали потолок в 60%
- Запуск партнерского и влиятельского маркетинга:
- С нуля выстроили работу с блогерами во всех городах присутствия, внедрив систему приглашений на впечатления с последующими честными обзорами.
- Добавили рекламные интеграции в Telegram-каналах, что позволило точечно воздействовать на нашу аудиторию.
- Развитие продуктовой линейки и цифровых каналов:
- Разработали стратегию для B2B-направления: создали систему корпоративных пакетов с четкой выгодой для клиентов.
- Провели UX-аудит сайта и приложения, выявили узкие места и начали их исправление.
- Внедрили систему системных push-уведомлений в приложении по расписанию.
- Перезапустили площадку Avito, создали новый формат объявлений и добавили товары из других городов.
Результаты:
- Рост эффективности маркетинга: снижение цены лида, стабильный рост брендового трафика и конверсии в покупку на сайте.
- Прорыв в регионах: Иркутск вырос на 44%, в Новосибирск на 10%, относительно предыдущего периода.
- Успешный запуск по новой модели: запуск в Краснодаре показал выручку в первый месяц на 300% выше плановых показателей для нового города.
- Полная систематизация: все процессы, от аналитики до контента, приведены в единую, управляемую систему.
Модель масштабирования доказала свою эффективность. Следующий этап — выход на качественно новый уровень. Поэтому в 2026 планируем:
- Технологический апгрейд: обновление платформы для бесшовного взаимодействия с клиентом и повышения конверсии на всех этапах воронки.
- Разработка новой SMM-стратегии: глубокий ребрендинг в социальных сетях для усиления эмоциональной связи с аудиторией и увеличения вовлеченности.
- Запуск города иначе: масштабный выход на один из ключевых рынков России с комплексной кампанией, включающей партнерства с ведущими СМИ, большими посевами и интеграциями.
- Операционное превосходство: проведение масштабного воркшопа для всех команд с целью передачи лучших практик и отладки бизнес-процессов до идеального состояния.
Хотите так же системно масштабировать свой бизнес и раскрыть потенциал каждого региона? Мы поможем вам провести аудит, разработать стратегию и выстроить эффективный маркетинг!