Если это когда-то случится, то условия работы на рынке для этого мегаагрегатора и других иностранных платформ уже отнюдь не будут столь легкими и радужными, как ранее. Хотя российские участники рынка не скрывают – сценарий возвращения был бы для них не сильно приятным. Меньше всего сейчас боятся иностранных конкурентов банковские тревел-экосистемы.
Такие мнения звучали от представителей ведущих российских онлайн-платформ в рамках дискуссионной панели «Битва идей и технологий туристических агрегаторов за клиента будущего» на открывшемся сегодня в Москве Форуме туристических территорий FTT 2025.
Управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова в рассмотрении гипотетического кейса возвращения Booking.com и других иностранных агрегаторов в Россию обратила внимание на кардинально изменившиеся условия.
Есть множество причин, по которым новый заход иностранных игроков на российский тревел-рынок будет осложнен.
Читайте также:
Глава FUN&SUN: Разделение туристов на организованных и самостоятельных во многом искусственноТурагрегаторы не намерены самостоятельно формировать турыДо трети всех продаж пакетных туров уйдет в онлайн через три года
И это не только резко возросшая конкуренция со стороны отечественных агрегаторов, фактически поделивших рынок: по данным, которые привел исполнительный директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ) Александр Брагин, порядка 70% туристов, совершающих поездки по России являются самостоятельными путешественниками и уже около половины их поездок бронируется на российских онлайн-платформах.
«За прошедшие годы перестроился не только рынок, на котором кратно возросло влияние российских игроков. Изменились и сами условия работы. Западным платформам теперь наверняка придется «приземляться» в России – то есть работать в нашей стране уже с учетом новых реалий – закона о персональных данных, предусматривающим их хранение в России, норм об использовании отечественного софта, нужны будут прозрачные договоры, чеки, выписываемые онлайн-кассами и прочее. А это уже совсем иные условия конкуренции, нежели были ранее, и не факт, что западные игроки на них согласятся», – отметила Дарья Кочеткова.
Илья Артеменко, руководитель сервиса «Т-Путешествия» (экосистема Т-Банка) считает, что для банковских экосистем возможное возвращение «букинга» было бы не очень приятным, но не критичным сценарием.
«Ждем, что такое может произойти. Но уже боимся этого совсем не так, как два года назад. Безусловно, у многих россиян привычка бронировать на «букинге» осталась «на клеточном уровне». Но рынок изменился, многое поменялось, а инструментарий и ассортимент экосистемных игроков существенно выросли», – заметил он.
В частности «Т-Путешествия», начинавшие в 2016 году с сервиса бронирования авиабилетов, с 2023 года предлагают и отели, и пакетные туры – в том числе от таких ведущих туроператоров, таких как FUN&SUN. Серьезно развилась у сервиса и служба онлайн-поддержки, задача которой – сопровождать клиента на протяжении всего его клиентского пути.
«Кроме того, нам как экосистеме с ядром в виде банка возвращение западных игроков и прежде всего «букинга» будет менее опасным, чем другим игрокам. Фактически, мы не конкурируем на открытом рынке, так как нацелены на приоритетную работу с 55 млн клиентами Т-Банка, и нам не нужно воевать за них с другими сервисами», – пояснил Илья Артеменко.
Участники дискуссионной панели также подчеркнули, что растущий инструментарий и ассортимент сегодня делают российские онлайн-платформы и туроператоров достойными конкурентами «букингу» и другим западными сервисам, в том числе и при планировании поездок за рубеж.
По данным г-на Брагина из АТАГ, сейчас совокупное количество поставщиков всех российских онлайн-сервисов бронирования туристических услуг превышает 2,2 млн по всему миру (авиакомпаний, туроператоров, отелей, апартаментов, трансферов и других доп. услуг).
Редакция «Вестника АТОР»
Фото: АТОР