#БайкиПроКлиентов@scAleksandrova

#БайкиПроКлиентов@scAleksandrova

Огромный smart TV Sony, 4к и все дела. Уже побывал в нескольких сервисах - не помогли.

Взяли в работу. Сложный аппарат + риски повредить матрицу большие, это 100+ тысяч убытков из за одного неверного движения (особенно интересные клиенты просят возместить двойную стоимость по чеку, иногда это 400к за телевизор), случаи были.

Тем не менее, проблему нашли, она была в неисправном модуле памяти. Пока чинили, мастер обратил внимание на огромную "царапину" на экране. При более детальном рассмотрении, выяснилось - это что-то прилипло к экрану. Какой-то клей. У нас оно прилипнуть и так быстро присохнуть не могло, приёмщик подтвердил, что при сдаче ТВ она (плямба) уже была.

Недолго совещаясь, аккуратно убираем этот кусок клея, а также мелкие капли вокруг по экрану, отмываем матрицу - звоним клиенту: "Забирайте".

Клиент приезжает, смотрит и начинает возмущаться: "Вы мне зачем экран подменили? Я вижу что этот новый, и наверняка китайский. Верните оригинальную матрицу сони, на которой мне ребенок клеем оставил плямбу. Я поэтому и помню свой экран, клей ничем не удалить, все пробовали".

Очень долго объясняли, что у нас - стандартная процедура, отмывка экрана после ремонта, чтобы убрать отпечатки, ну а клей отлично поддается химии, а в некоторых случаях отлетает от пластикового "шкребка".

Еле успокоили, и то, в завершении остался осадок какие мы тут обманщики и бесплатно без спроса меняем экраны на Sony за 100 тыс.

И тут несколько моментов для не искушённого читателя:

- Sony не производит матриц. В ноутбуках vaio бизнесовых, в большинстве стояли Toshiba, в телевизорах постоянно встречаем AU optronics.

- Владельцы Sony очень щепетильны к технике и нюансам в ней. Речь про аппараты Сони конечно, другой техники не существует.

- Придирчивей владельцев сони, к своим аппаратам, только сотрудники автосервисов. С чего бы? - я не в курсе, просто наблюдение за годы работы )