К нам обратился клиент, оформивший автокредит в ПАО «Банк ВТБ». При подписании документов ему навязали платную услугу — карту «Автолюбитель» — на сумму 107 372,23 ₽. В договоре было указано, что при отказе от этой услуги ставка по кредиту увеличится на 4 %.
Что на практике скрывается под «картой автолюбителя»? Обычно это платный пакет «бонусов»: выпуск и обслуживание карты, «расширенные» консультации, сервисы «для автомобилиста» и подобные опции. Такие пакеты часто дублируют то, что уже доступно бесплатно в банке или у страховщика, и не влияют на само предоставление кредита. Привязка выгодных условий займа к покупке посторонней услуги — типичный признак навязывания.
📌 Важно: даже если в документах прописано «+4 % при отказе», дополнительная услуга не становится обязательной. Навязывание платных услуг запрещено законом о защите прав потребителей (ст. 16): условия, ущемляющие права клиента, не действуют, а уплаченные деньги подлежат возврату.
После консультации клиент решил вернуть деньги в досудебном порядке. Мы действовали так:
- Подготовили досудебную претензию с правовым обоснованием возврата средств за навязанную услугу и указали на недействительность условия о повышении ставки при отказе.
- Приложили документы: копии паспорта, кредитного договора и графика, документы/выписку об оплате услуги, заявление об отказе от услуги.
- Отправили претензию по юридическому адресу кредитора: ПАО «Банк ВТБ» (ИНН 7702070139): 191144, г. Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д. 11, лит. А.
Результат: уже через неделю после направления претензии банк вернул клиенту всю сумму — 107 372,23 ₽ — на банковский счёт. Возврат произошёл в досудебном порядке.
Если вашему кредиту сопутствуют непонятные платные пакеты или «карты с привилегиями» — не миритесь с этим. Обратитесь к нам: подготовим претензию, грамотно обоснуем требования и добьёмся возврата средств законно и быстро⚖️
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573