Огромный поток жалоб на отсутствие горячей воды направляют хабаровчане в редакцию DVHAB. Наш сервис «Проект ЖКХ» в последние пару недель переполнен обращениями именно на эту тему. Хотя все оговоренные заранее сроки проведения гидравлических испытаний уже вышли, многие до сих пор мечтают о теплом душе. Вчера мы запустили перекличку в нашем telegram-канале и попросили хабаровчан написать, где еще нет горячей воды и какие причины ее отсутствия называют в управляющих компаниях. Вот, что ответили нам люди:
- Радищева, 7 - ремонт;- Большая, 87б - обещали включить горячую воду 19 сентября. Но реально она стала появляться только через неделю, причем почти холодная - едва теплее комнатной температуры. До сих пор так;- Льва Толстого, 36 - вода есть, но холодная, никто из опрошенных в доме так и не дождался пролива до горячей. УК говорит что-то про «обратку»;- Демьяна Бедного, 23 - воды нет с 19 сентября, льется холодная;- Тихоокеанская, 178 - отсутствие горячей воды. Из крана течет холодная. УК говорит, что отсутствует циркуляция, о сроках устранения не сообщают;- Волочаевская, 181 - вода появлялась ночью с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье. Потом снова исчезла.- Серышева, 44 - течет холодная из горячего крана. УК говорит, что понятия не имеет, когда будет горячая, и разбираться не обязана;- Владивостокская, 34 - дом без циркуляции по словам УК. В ДГК, наоборот, говорят, что все в норме. Сегодня сказали, что к отопительному сезону все неполадки устранят.
Список можно продолжать. Есть проблемы на Вяземской, Дзержинского, Юнгов, Трубном переулке и по другим адресам в разных районах города. У мэрии список домов без горячего водоснабжения почему-то существенно короче.
В ДГК сообщили, что в четверг состоится плановое включение Хабаровской ТЭЦ-2 после останова. Зона станции обеспечивалась горячей водой с ТЭЦ-1 и ТЭЦ-3.
Отключение горячей воды может также происходить из-за завершающегося ремонта тепломагистрали ТМ-25 на пересечении улиц Павла Морозова и 65-летия Победы. Горячее водоснабжение жителям в этом жилмассиве подается до четверга по одному трубопроводу.
Однако далеко не всегда причиной отсутствия горячей воды являются ремонтные работы. DVHAB запросил информацию по нескольким случайным адресам: улицы Большая, 87б, Льва Толстого, 36, Бойко-Павлова, 17, Ленина, 41 - везде вода находится на циркуляции, а значит, вопрос о ее подаче адресовать нужно управляющей компании.
- В соответствии с пунктом 1 и пунктом 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течение месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения. За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению, - указал Алексей Слепцов, адвокат DVHAB.ru.
В случае если горячее водоснабжение было отключено, необходимо сделать соответствующую фотографию (или видеофиксацию). Если вода холодная и не соответствует нормативам (согласно п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства РФ (не менее 60 °C и не более 75 °C) также необходимо сделать замер.
- Далее необходимо обратиться в управляющую организацию с требованием о перерасчете. В случае отказа или игнорирования обращаться в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию или в суд с иском о взыскании убытков, за неоказание услуги надлежащего качества, - прокомментировал Алексей Слепцов.
Напомним, узнать подробности о перебоях с подачей воды можно на нашем сайте в разделе «Отключения». Там вы можете присоединиться к бесплатному информированию о предстоящих отключениях по вашему адресу.