Что такое «спецкнопка» и зачем она нужна
С 1 октября 2025 года в мобильных приложениях системно значимых банков появится новая функция — специальная кнопка для пострадавших от действий мошенников.
Эта инновационная мера призвана упростить процесс подачи заявлений о несанкционированных операциях и случаях обмана.
Как работает новая функция
Специальная кнопка позволит клиентам банков быстро и удобно сообщить о следующих ситуациях:
- Операции, совершенные без согласия клиента
- Сделки, проведенные под влиянием обмана
- Манипуляции с использованием доверия клиента
После нажатия на кнопку клиент сможет:
- Оформить заявление о случившемся
- Получить справку о каждой спорной операции
- Начать процесс расследования инцидента
Преимущества новой системы
Упрощенный процесс подачи заявления значительно сократит время обработки обращений.
Клиентам больше не придется тратить время на посещение отделений банка — все можно сделать через мобильное приложение.
Автоматизация процесса формирования справок позволит быстрее получать необходимые документы для обращения в правоохранительные органы.
Кто внедряет нововведение
Функцию обязаны внедрить все системно значимые кредитные организации.
Это крупнейшие банки страны, которые обслуживают значительную часть населения.
Что делать, если вы пострадали от мошенников
Первые действия
1. Немедленно заблокируйте карту или счет
2. Нажмите специальную кнопку в приложении банка
3. Заполните заявление о произошедшем
Необходимые документы
Паспорт гражданина РФ.
Выписка по счету с подозрительными операциями.
Любые доказательства факта мошенничества.
Дальнейшие шаги
1. Получите справку о спорной операции
2. Обратитесь в полицию с заявлением
3. Сохраните все подтверждающие документы
4. Следуйте инструкциям банка по возврату средств
Профилактика мошенничества
- Не сообщайте пароли и коды безопасности
- Не переходите по подозрительным ссылкам
- Проверяйте информацию о получателях платежей
- Регулярно отслеживайте операции по счетам
Новая функция станет важным шагом в борьбе с финансовым мошенничеством и поможет защитить интересы клиентов банков.
Читайте также: Как мошенники обманывают россиян под видом социальных пособий