Именно так можно назвать мышиную возню вокруг трендового хайпа, простите, нашумевшей модной идеи, имя которой производственная система. Суть ее в том, чтобы перестроить сознание самих сотрудников так, чтобы они непрерывно думали о совершенствовании производственных процессов, активно предлагали идеи по повышению эффективности. Поэтому она столь популярна не только среди менеджмента Toyota, Ford, Apple и многих других гигантов зарубежного рынка, но и теперь у нас, в России. Но тут, как говорится, есть один (а может и не один) нюанс.
Пока мы спали...
Япония, как и многие другие государства, втянутые во Вторую мировую войну, была вынуждена искать любые пути спасения и возрождения своей промышленности и экономики. Поэтому любая мало-мальски здравая идея тут же внедрялась в производство. И мало для кого секрет, что подсказки прогрессивным зарубежным бизнес-сообществом черпались в том числе и из советского журнала "Наука и жизнь". Более того, многие идеи из популярной прессы мгновенно патентовались и теперь мы же вынуждены пользоваться своими же разработками, но за деньги зарубежных владельцев патентов, которые они только юридически правильно зарегистрировали. Что говорите, автор изобретения? Нет, не слышали.
Столь же открытыми и не секретными были наработки советской системы научной обоснованности труда, чем не замедлили воспользоваться грамотные менеджеры из страны восходящего солнца, да и многих других. И да, там идеи эффективного бизнеса преумножались и развивались, чего, к сожалению, не всегда можно сказать о нас.
Конечно, были умы, пытавшиеся улучшать продукцию, совершенствовать процессы у себя в стране, но подавляющее большинство из них неизбежно натыкалось на частокол препонов бюрократии, достаточно быстро "ломали зубы" и становились как все - грамотные специалисты, думающие, скорее, о своем благосостоянии, чем о развитии родного завода.
Совсем другая ситуация была у них. Толковых рационализаторов стали беречь и даже платить за абсолютно бесполезные рацпредложения, дабы не отбивать руки думающим специалистам.
Отречемся от старого мира?
После лихих 90-х, отыгравших свой сценарий четко по "Капиталу" Маркса, стало очевидным, что подмятые вчерашними братками заводы и целые отрасли сами по себе не работают. Упрямые и несговорчивые законы экономики заставляют прогибаться и авторитетов, а значит нужно меняться и самим. Ну что ж, можно и так. Раскошелившись, многие владельцы активов, собрав своих топов скопом, отправились постигать новую науку управления бизнесом на Запад или ещё куда-нибудь. И что же, научились? В некотором роде да, правда, сохранив привычки и амбиции, воспитанные прежними временами. Иными словами, лозунги новые, подходы старые.
Стали бороться с излишними запасами, как обычно, по-русски, с размахом! Дорогостоящее оборудование, запчасти, которые ещё даже не работали, попросту выбрасывались в утиль или уничтожались любым другим способом, лишь бы начальство их больше не видело. Для чего? Да, потому что место занимают, а значит их хранение требует затрат, склады надо сокращать.
Мелочь вроде подшипников, проводов, подручного инструмента и других нужных в работе вещей из шкафчиков токарей и других специалистов отправились туда же, на свалку. И если мелкий ремонт раньше можно было сделать своими силами и работать дальше, то теперь по цепочке информация передавалась от рабочего к мастеру, а затем ремонтным службам. Кстати их, в свою очередь, тоже сокращали, посчитав, что и меньшим составом можно справиться. Многочасовые простои стали визитной карточкой времени перехода на новые рельсы. Хотя те же эксперты по построению производственных систем поддерживают и развивают один из инструментов, который так и называется, ремонт своими силами.
Силами самих же сотрудников в свободное от работы время, иной раз и после работы в добровольно-принудительном порядке, когда по закону положено идти домой и отдыхать, стали отмывать оборудование, красить все и вся. На моей памяти капот автомобиля по семь раз перекрашивался из синего в белый и наоборот. Иногда создавались в цехах настоящие оазисы в виде, например, комнат приема пищи, чтобы гостям завода и директору было что показать. Поэтому комнаты тут же запирались на ключ, чтобы холопы тут всякие своими грязными руками не пачкали новую мебель.
Активно заставляли людей, включая уборщиц, писать рацпредложения и стандарты поэтапного выполнения операций (СПВО). Идея, в целом неплохая и рабочая, но под соусом общего сумасбродства, она приобретала самые извращённые формы. Что и говорить, один мой коллега, не придумал ничего лучше как подготовить СПВО по написанию СПВО! Коллеги отговаривали, мол не пройдет экспертизу эта дичь. Ага, щас! Как миленькие приняли и утвердили!
В другом примере мне выпало написать быструю инициативу (простое решение без оплаты). Суть такова: из точки А в точку Б я раньше ходил за 45 минут, а теперь дворами могу добраться за 44 минуты. Руководитель неодобрительно на меня посмотрел, сказав, что это чистой воды на....во. Собственно, так оно и было, но попробуйте только мне что-то предъявить. Бумага есть и процесс оптимизирован - цель достигнута.
Многие рацпредложения походят попросту на мошенничество. Они красноречиво говорят, что люди думают о своем достатке, но никак не об эффективности производства.
Через пять лет схватились за голову. Эти стандарты нужно пересматривать. Может, они уже и не нужны, технологии же меняются. Написанные тысячами, они стали огромной обузой, отвлекая на свое содержание ресурсы.
Обходы топ-руководителями производственных участков стали инструментом мотивации и наказания одновременно. Плохую оценку можно получить только за то, что у руководителя предприятия соответствующее настроение. Поэтому как только где-то вдали замаячили огни джипов топов - все по горам и не отсвечивать.
А чтобы стать отличником надо очень хорошо постараться. Все покрасить, побелить, оснастить табличками с ответственными. Лишние предметы (часто их роль играет вспомогательный инструмент) спрятать с глаз долой. Что значит некуда? Надо найти. Шкаф со спецодеждой не закрывается? Значит не умеете хранить ее. Лучше распределяйте пространство. Сыграйте в Тетрис, это поможет развить логическое мышление. Успешно прошел обход - можно выдохнуть до следующего визита высоких гостей.
Впрочем, справедливости ради отмечу, в глобальном масштабе, часто варварскими методами со значительными бесполезными затратами, предприятия достигли своих целей, стали более грамотно распоряжаться ресурсами, навели порядок. Так и напрашивается пример другого азиатского соседа, который не стал ничего ломать, а просто наладил свои процессы, которые теперь составляют основу первых (если не первой) экономик мира.
А судьи кто?
Оценить уровень развития производственной системы на одном отечественных предприятий пригласили, конечно же, экспертов из Японии. Последовательно каждый год гуру построения эффективного производства рассматривал успехи Россиян, внося свои замечания. Здесь таблички нет, а тут стоит у вас какая-то огромная хрень и тоже не подписана - за это оценку снизим. Ну ничего, мы исправим обязательно, только дайте нам сначала бронзовый, серебряный, а затем золотой кубик или ромбик, можно и кружок. Главное, чтобы перед партнёрами можно было козырнуть наградой, типа а вам слабо? Мы теперь сами умеем, можем и вас научить. И, кстати, учат, разумеется, за деньги. Зря что ли сами в свое время потратились?
Замыкая круг
Шумиха осталась позади, флаги развития производственных систем гордо развеваются над заводскими участками, а все мировое сообщество нам завидует (надеюсь). Ведь это мы внедрили у себя за 5-7 лет по сути дела свои же технологии, заплатив за них теперь уже зарубежным партнёрам, в то время как у них на это ушли многие десятилетия. В чем же секрет такого успешного и быстрого движения вперёд? Да все просто. Нужно было достигать цели, пусть и формально, ради статуса. Это там брали лучшее и прививали, следили за приживаемостью ростков здравого смысла, постепенно меняя сознание у людей, которые действительно думали и думают о развитии производства. У нас же... Теперь и сами знаете. А всего и было делов-то навести порядок. Ведь все ресурсы для этого были и есть у нас.