В 2022 году наша компания вывела на рынок минерально-каменный (mspc) ламинат Stone Floor. Это был абсолютно новый продукт, которому, по понятным причинам, никто не доверял.
А заявленное соответствует действительному?
И стоит отметить, люди, которые не доверяли нашему новому продукту, правильно делали: на рынке напольных покрытий нереально много экспериментальных материалов. Вероятность купить высокотехнологичные качественные полы, которые имеют достоверную информацию на упаковке, крайне низкая. "Одинаковыми" свойствами на упаковке обладают полы и за 1500 руб./м2, и за 4500 руб./м2 и за 6000 руб/м2. На полках сотни "аналогов" и "неубиваемых" марок.
Для того, чтобы показать свое качество и подтвердить заявленные характеристики нашим партнерам (розничным магазинам напольных покрытий), нам пришлось проделать большую доказательную работу. Но сегодня речь не об этом. Сегодня речь об отзывах и жалобах.
Отличительные признаки отзывов на полы Stone Floor
В 2025 году мы начали собирать отзывы от тех покупателей, кто купил первыми (огромное им спасибо за доверие) и уже активно эксплуатирует. Мы осознанно не ставим в отзывы объекты, в которых нет реального опыта эксплуатации, а есть только факт укладки и красивая картинка завершенного монтажа.
1. Никакой постановки: мы собираем отзывы только с реальных, уже эксплуатирующихся не первый месяц объектов. Реальные квартиры, реальные дома, реальные гостиницы/рестораны, реальные люди.
2. Никаких "заказных" просьб сказать "то-то и то-то": то, что говорят наши покупатели, это - их выбор и их полное право.
3. Никакого выбора объектов (сюда поедем, а сюда не поедем): приветствуется любой объект, кто согласится нас принять и дать обратную связь другим покупателям Stone Floor.
Все видео отзывы и отзывы с фотографиями, которые вы найдете на нашем официальном сайте в разделе "Отзывы" обладают этими признаками. Верить им можно и нужно.
Жалобы и нарекания на Stone Floor
За три года работы мы столкнулись всего с тремя видами жалоб и нареканий на полы Stone Floor. Жалобы вообще крайне редки, как явление. Но все равно рассказать о них подробнее мы должны.
1. Декоративный брак поверхности
Визуальный контроль производства мог пропустить попадание в упаковку плашки (плашек) с мелкими дефектами поверхности.
Решение: обнаружив такую доску, отложите ее в сторону. Вы всегда можете обменять ее на новую или пустить на распиловку в конце ряда.
Частота появления жалоб на дефект поверхности: 3 раза за все время работы. Один видео-отзыв мы нашли в интернете (все остальное покупателя устроило), два обращение было на нашу горячую линию.
2. Сколы на поверхности
Полы Stone Floor созданы как альтернатива керамической плитке и керамограниту. Их ключевое отличие от плитки в том, что полы имеют замковую укладку и значительно дешевле и проще в монтаже. Плюсом идут такие параметры, как ощутимо более теплая поверхность и совместимость с теплым полом. Но нельзя забывать о том, что твердость, стабильность и плотность плиты Stone Floor такая же высокая как у керамогранита.
Вероятность сколов при падении предметов есть всегда: все зависит от высоты и тяжести предмета. Но при этом дефект, образованный при падении предмета на поверхность Stone Floor, примерно в три раза меньше по размеру, чем если бы он был у плитки. На сколы мы не даем никакой гарантии, так как не можем ее дать физически: сколы не образуют только мягкие напольные покрытия, такие как ковролин, линолеум, плитка ПВХ.
Решение проблемы: если у вас образовался скол на видном месте, воспользуйтесь реставрационным набором для ремонта ламината. Он в среднем стоит 250-400 рублей и реализуется на маркетплейсах.
Частота появления жалоб на дефект поверхности: в среднем, по 1 маленькому сколу есть у каждого покупателя, кто живет на полах Stone Floor больше года. Чаще всего это кухни, где падают тяжелые ножи, кастрюли, тарелки и кружки.
3. Полы с типом укладки "Ёлочка"
Все дизайны в формате "Ёлочка" с художественной укладкой под паркет красивые и элегантные. Иметь их в своем ассортименте должен любой производитель. Однако, каждый производитель знает, что полы "Ёлочка" - самые капризные в производстве. Микроскопическая неточность при производственном процессе и при укладке могут возникнуть проблемы. Поэтому проблемы с этим продуктом есть у всех производителей кварцвинила и ламината. Просто у кого-то меньше, а у кого-то чаще.
За три года у нас тоже возникла претензия, связанная с укладкой, и это была претензия, конечно, же на "Ёлочку".
Решение проблемы: попался брак - поменяем или вернем деньги.
Upgrade - Stone Floor стал еще лучше.
Компания Stone Floor в сентябре 2025 года завершила upgrade своих напольных покрытий: улучшены показатели термостойкости, морозостойкости, показатели водопоглощения сведены до минимально возможного уровня.
Для потребителя upgrade плиты обозначен новым цветом: если ранее плита имела легкий зеленый оттенок, то после обновления, цвет плиты поменялся на песочный.
Оригинальные полы Stone Floor вы сможете прибрести только у официальных партнеров компании. По возможности избегайте покупки "такого же, только дешевле"
Официальный сайт: https://stone-floor.ru/
