👻 В деловой среде нередко можно встретить внешне активных и занятых сотрудников, реальная польза от работы которых не столь велика. Это явление называется «ghostworking» или «призрачная работа». Несмотря на то, что термин относительно новый, сама практика «имитации бурной деятельности» существует давно. Она может казаться безобидной, но на деле несет серьезные риски для компании 😱
Наш план обсуждения👇
1. Что такое ghostworking? ❓
2. Причины возникновения «призрачной работы» 🧐
3. Опасность для работодателя ⚠️
4. Как распознать «призрачную работу»? 🔍
5. Как предотвратить ghostworking в коллективе? 🛡️
Выручай-термины📚
KPI (Key Performance Indicator) — ключевые показатели эффективности, помогающие оценить продуктивность сотрудника, отдела или компании в целом. У каждой организации, как правило, свои KPI, которые во многом зависят от специфики деятельности компании 📊
Что такое ghostworking? 👻
Ghostworking – специфика деятельности, при которой сотрудник тратит силы на демонстрацию активности, а не на достижение результатов. Чаще всего она сопровождается самопиаром, отчетами и внешней видимостью занятости. Но за всей этой активностью скрывается отсутствие реальной эффективности 💻
Причины возникновения «призрачной работы»🤔
Ghostworking может быть последствием не только лени или выгорания, но и других, более серьезных, факторов:
🔹Ошибки руководства – неправильное распределение задач и слабое управление исполнением 🙈
🔹Низкая вовлеченность – непринятие сотрудником миссии и ценностей компании, непонимание своей роли в достижении общих целей и невозможность повлиять на конечный результат 😔
Опасность для работодателя☝🏻
На первый взгляд, ghostworking может казаться безвредным: сотрудник получает зарплату, выполняет формальные задачи, не создает проблем, но для работодателя это – «бомба замедленного действия»: 💣
🔹Финансовые потери. Допустим, клиентский менеджер с зарплатой 100 тыс. рублей и прочими затратами, к примеру, ДМС, обходится компании в 150 тыс. рублей с учетом всех необходимых отчислений. При низкой эффективности его задачи вынуждены брать на себя коллеги, или же может потребоваться найм еще одного специалиста, что увеличит расходы
🔹Клиентские риски – плохой сервис приведет к оттоку покупателей и снижению их лояльности, это может вылиться в многомиллионные убытки
🔹Репутационные потери – положительный образ компании в инфополе непросто восстановить, а привлечение новых клиентов – долгий и дорогостоящий процесс 📉
Как распознать «призрачную работу»? 🕵️
Узнать таких сотрудников непросто, особенно если они работают удаленно, а их KPI (ключевые показатели эффективности) обозначены нечетко. Это одна из причин, почему руководителю зачастую следует оценивать сотрудников по уже достигнутым результатам: количеству реально пришедших клиентов и успешных продаж, ощутимому вкладу в общую цель компании и другим параметра ✅
Как предотвратить ghostworking в коллективе? 🤝
Бороться с «призрачной деятельностью» можно без тотального контроля. Эффективными будут следующие шаги: 🚀
🔹Повышение вовлеченности сотрудников для активной, а не формальной работы
🔹Правильная постановка целей – они должны быть конкретными, измеримыми и ограниченными во времени
🔹Забота о психологическом и физическом состоянии персонала
🔹Создание безопасной, стабильной и комфортной рабочей среды для каждого
Несмотря на то, что «ghostworking» – не новое явление, современные условия труда постепенно «лечат» коллектив от «призрачной работы». В крупных городах высокая конкуренция и стремление к результату подталкивают сотрудников к эффективной деятельности. Люди все чаще воспринимают руководство не как противника, а как партнера, с которым стоит работать для достижения общих целей 🤝
А как вы оцениваете эффективность своей работы и есть ли у вас методика, помогающая распознать «ghostworking»? 💬
В подготовке этого поста нам помог Денис Соломатин, руководитель управления обучения и развития персонала СК «Росгосстрах Жизнь»🔥