Покупка материалов для ремонта — задача не из простых. Бывает, что привезенные обои не гармонируют с дверными ручками, а плитка — из разных партий и различается по тону. Также легко обсчитаться и взять лишние упаковки ламината или саморезов. В результате дома копится груда материалов, а смета вырастает. И важно, чтобы можно было вернуть товар.
Расскажем, что и в какие сроки можно вернуть.
Что говорит закон
По закону продавец обязан принять или обменять качественный непродовольственный товар в течение 14 дней . То есть, если товар не подошел и нет следов использования, его можно сдать. Достаточно сохранить чек, выписку или любой документ, подтверждающий оплату.
Вы купили керамическую плитку, но просчитались, и одна упаковка осталась. Ее можно вернуть в течение двух недель. Правило распространяется и на стройбазы, и на крупные торговые сети строительного профиля, такие как «Лемана Про» и «Петрович».
При покупке стройматериалов онлайн сроки меньше. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи дней.
Бракованный товар. Можно вернуть инструмент или стройматериалы с обнаруженным производственным дефектом в любой момент, пока не истекла гарантия или срок годности. А если последние не оговорены — в течение двух лет с момента покупки или производства .
Речь не только про заводской брак, но и про любой товар с недостатками, о которых продавец не проинформировал при покупке. Но есть нюанс: если товар шел с уценкой по причине брака и это довели до сведения покупателя, действуют правила возврата как для товара надлежащего качества.
Можно ли вернуть стройтовары после 14 дней?
Крупные торговые сети обычно берут на себя повышенные обязательства по срокам возврата, для отдельных категорий товаров — до двух лет. Поэтому без вопросов выкупают все, что не подошло покупателю. Но такое без ущерба для бизнеса могут позволить себе лишь продавцы с большими оборотами.
Правила возврата для разных категорий товаров могут различаться. Так, в «Лемана Про» срок возврата большинства товаров — от 100 дней до года, но понадобится документ, который подтвердит оплату. При этом упаковки ламината можно вернуть в течение 100 дней, а технически сложные товары вроде шуруповерта или скважинного насоса — в течение 30 дней.
Какие стройматериалы можно вернуть
Если речь о стройке и ремонте, вернуть можно почти любые стройматериалы.
Общестроительные материалы. Оставшийся по окончании работ цемент в мешках, штукатурку и сухие смеси можно вернуть, если не истек декларированный срок возврата. Упаковки должны иметь товарный вид: без следов вскрытия, намокания и окаменения.
Материалы для финишной отделки. Обои, керамическую плитку или ламинат обычно берут с запасом минимум 10%. Ведь с учетом обрезков и стыковки уходит больше материала. А если его не хватит, придется докупать, велик риск не найти ту же коллекцию или будет новая партия не в тон. С отделочными материалами такое сплошь и рядом.
Товар в поврежденной упаковке или без нее. Некоторые продавцы отказываются принимать товар, если упаковка вскрыта. Применительно к банкам с краской и тубам с герметиком это справедливо всегда. В остальных случаях — зависит от продавца.
В случае, например, с плиткой и ламинатом обращайте внимание на описание товара. Бывает, продавцы продают их поштучно, тогда и поштучный возврат без упаковки — не проблема. Если единица товара — упаковка, возврат тоже упаковками.