Современные гостиницы всё чаще используют дополнительные сервисы, чтобы выделиться среди конкурентов. Одним из таких решений становятся premium-наборы гостиничной косметики и аксессуаров, которые позволяют предложить гостям апгрейд сервиса и одновременно увеличить доход отеля.
Зачем предлагать premium-наборы
Стандартная косметика для гостиниц — мыло, шампунь, гель для душа — воспринимается как обязательный минимум. Premium-наборы позволяют продемонстрировать заботу о госте и создать дополнительную ценность. Благодаря такому подходу гостиница формирует положительное впечатление и повышает шансы на повторные визиты.
Что включать в premium-наборы
- Расширенный ассортимент косметики: шампуни, бальзамы, гели и кремы высокого качества. Хороший пример — продукция Christophe, которая востребована среди гостиниц.
- Дополнительные гостиничные аксессуары: одноразовые шапочки для душа, ватные палочки, губки для тела.
- Практичные товары для быта: зубные щетки для гостиниц, бритвенные принадлежности, губки для обуви (их удобно закупать оптом).
- Аксессуары для уюта: тапочки для гостиниц, расширенные наборы для гостиниц с индивидуальной упаковкой.
Как внедрить upsell premium-наборов
- Четко разделяйте стандартные и премиальные наборы: в обычный комплект можно включить одноразовую косметику для отеля, а в премиум — товары с улучшенными характеристиками.
- Грамотно работайте с ценой: набор должен восприниматься как выгодное предложение.
- Подчеркивайте наличие: важно, чтобы premium-наборы были доступны сразу, в номере или по запросу.
- Используйте брендинг: фирменная упаковка с логотипом отеля повышает ценность и рекламирует гостиницу.
- Продвигайте онлайн: информация о premium-наборах может быть размещена в каталоге гостиничных услуг или на сайте.
Выгоды для отдела закупок
Закупка премиальных наборов для гостиниц через специализированные магазины с доставкой по России позволяет оптимизировать затраты. При крупных партиях цена становится более выгодной, а доставка часто включается в стоимость. Кроме того, наличие широкого каталога обеспечивает стабильное снабжение.
Итог
Premium-наборы — это рабочий инструмент upsell, который улучшает качество сервиса и одновременно увеличивает доходность. Включение брендированных решений с косметикой для отелей, аксессуарами и дополнительными товарами демонстрирует высокий уровень заботы и формирует лояльность гостей.