Подключать безналичные платежи сегодня необходимо. Во-первых, потому что люди все реже носят с собой наличные и во-вторых, по закону. Но эквайринг стоит сравнительно дорого: комиссия даже в два процента для начинающего бизнеса может стать существенной статьей расходов.
Хороший способ сэкономить (а заодно и привлечь тех, кто оплачивает все через СБП) — подключить оплату по QR-кодам. Рассказываем, что она из себя представляет, почему выгодна и как запустить ее на кассе.
Зачем бизнесу использовать QR-коды для оплаты
У работы с QR-кодами есть несколько больших плюсов, особенно для начинающего бизнеса.
- Первый — экономия. Комиссия за прием платежей через СБП в несколько раз меньше, чем за эквайринг: 0,4–0,7% против 1–3% (или 3–5%, если речь об интернет-эквайринге).
- Второй — лояльность клиентов. Только в первом квартале 2025 года провели 4,1 млрд операций на сумму 22,6 трлн рублей. Покупатели часто оплачивают покупки через QR-коды по разным причинам. И если вы предложите им удобный способ оплаты, получите преимущество.
- Третий — безопасность и для бизнеса, и для клиентов. Потому что не нужно использовать ни наличные, ни карту.
- Четвертый — мгновенное зачисление средств. Деньги поступают на расчетный счет сразу после оплаты, а не в течение 1–3 рабочих дней.
Важно! Работа с СБП — это не простой перевод денег на карту продавца, поэтому платить с поступающих платежей налоги по всем правилам, а также проводить расчеты через кассу все еще нужно.
Виды QR-кодов
Сейчас распространены два вида QR-кодов:
- Статические — генерируются один раз и действуют постоянно. Более простое и бюджетное решение. Подходит для маленьких точек с низким трафиком, потому что при сканировании статического кода покупатель вручную должен вводить сумму, а это занимает время и может привести к ошибкам.
- Динамические — создаются для каждой конкретной оплаты и «живут» всего несколько минут. Для их генерации потребуется настроить кассовое ПО и иметь под рукой оборудование: смарт-терминал, пинпад, моноблок, монитор — любое устройство, на экран которого можно вывести изображение. Зато оплата проходит быстрее и минимален риск ошибок — потому что сумма вводится автоматически.
Как настроить показ QR-кодов на кассе
Сперва нужно подключить СБП:
- Подать заявку на подключение Системы быстрых платежей. Обычно это можно сделать в личном кабинете банка, указав ИНН, БИК, название организации, номер расчетного счета и другую информацию. Подробности процесса и точный перечень данных зависят от самого банка.
- Настроить кассу: в кассовом ПО выбираем платежную систему, фискальный способ оплаты «Безналичными» и операцию «Оплата банковской картой или QR-кодом».
- Начать принимать платежи. Если все настроено верно, при приеме оплаты на терминале будет генерироваться динамический QR-код. Отсканировав его, клиент сможет оплатить покупку.
Со статическим QR-кодом все проще: после одобрения заявки забираем код, который ведет на расчетный счет, и размещаем на прикассовой зоне. Специальная табличка для этого необязательна — можно распечатать изображение на обычном принтере.
Что делать, если оплата по QR-коду не проходит
Ошибки, из-за которых покупку не получается оплатить по QR-коду, можно выделить несколько:
- Не получается считать код. Скорее всего, камера просто не может его распознать. Проверьте, достаточно ли света на торговой точке и все ли в порядке с экраном терминала/табличкой/бумагой. Если у вас не получается считать QR-код, попросите покупателя открыть приложение банка (не камеру телефона!) и выбрать «Оплата по QR» — возможно, дело в смартфоне.
- Платежная ссылка не открывается. Такое бывает, если динамический QR-код устарел. Просто сгенерируйте на кассе новый и попросите клиента отсканировать его.
- Платеж не прошел. Дело может быть в потере связи или в том, что у клиента недостаточно средств. Проверьте интернет-соединение, а покупателя попросите проверить счет.
- Платеж прошел, но деньги на расчетный счет не поступили. Это может быть проблема с интернетом или сбой на стороне оператора. Проверьте соединение и обратитесь в техподдержку банка.
- Код не генерируется. Скорее всего, проблема на стороне платежного сервиса.
Как сделать возврат платежа по QR‑коду на кассовом ПО
Процесс может отличаться в зависимости от кассовой программы. Мы разберем, как вернуть платеж по QR-коду, в ПО Frontol.
Способ 1. По чеку-основанию для возврата или ФПД
- Нажмите кнопку «Возврат» и откройте чек-основание.
- Включите фискальный признак документа-основания (ФПД) в чек возврата и откройте окно ввода ФПД.
- Отсканируйте QR-код чека-основания или введите номер документа вручную.
- Выберите все возвращаемые позиции, нажмите «Расчет» и выберите способ оплаты возврата.
- Проведите расчет и нажмите «Закрыть документ» для завершения оформления возврата.
Способ 2. По документу продажи
- Нажмите кнопку «Возврат по документу» и откройте окно со списком.
- Выберите документ для возврата. Для удобства можно использовать фильтр по номерам или сменам.
- ПО выдаст сообщение: «Вы хотите вернуть весь документ?». Если нужно вернуть все позиции, нажмите «Да», если конкретные — нажмите «Нет» и выберите из списка нужные товары и их количество.
Как вернуть маркированную и акцизную продукцию
- Считайте код маркировки, УИН или акцизную марку (в зависимости от типа товара).
- Выберите вид оплаты: нажмите «Выбор оплаты — Другое — QR-кодом».
- Проверьте сумму. В документе возврата сумма от клиента — это сумма, выплаченная из кассы клиенту, а сдача — превышение выплаченной из кассы суммы над стоимостью возвращаемого заказа.
Если код маркировки поврежден или отсутствует, вернуть маркированный товар тоже можно. Для этого администратор должен установить право «Без ввода ШК маркировки» и флаг «Разрешить регистрацию без штрихкода маркировки» в карточке товара. Кассиру остается нажать на кнопку «Без ввода ШК маркировки» и выбрать позицию для возврата.
Что важно запомнить
- QR-коды на кассе — хорошая возможность сэкономить на эквайринге, особенно для малого бизнеса.
- QR-коды бывают двух типов: статические и динамические. Первые генерируются один раз для всех платежей, вторые — уникальные и создаются для каждой отдельной операции.
- Чтобы начать работать с QR-кодами, нужно подключить СБП и настроить прием платежей на кассе.
По всем вопросам о настройке возврата товаров вы можете обратиться к нашим специалистам и получить бесплатную консультацию!
Наши контакты:
Телеграм: https://t.me/territoriyaposfr
Дзен: https://dzen.ru/posrf