Сериал «Lost / Остаться в живых» начинается с катастрофы: самолёт падает, пассажиры оказываются на необитаемом острове. Казалось бы — всё, конец. Но именно с этого момента начинается самое интересное: люди, которых свела случайность, пытаются выстроить жизнь заново. И делают это с разной скоростью и разными ошибками.
Если посмотреть на историю героев сквозь коучинговую оптику, то мы увидим классическую «кривую изменений» — модель, которая описывает, как люди и команды проходят через кризисы. Это работает не только в экстремальных условиях, но и в офисе: при смене стратегии, реструктуризации или слиянии отделов.
Кривая изменений: 4 этапа, которые нельзя перепрыгнуть
1. Шок и отрицание.
В «Lost» первые минуты после катастрофы — крики, паника, растерянность. В бизнесе это звучит так: «Этого не может быть! Нас же не коснётся».
💡 Задача лидера: дать команде время «переварить» новость и зафиксировать факт. Здесь важно не гнать людей вперёд, а признать: «Да, изменения есть».
2. Сопротивление и злость.
На острове появляются конфликты: кто главный, кто виноват, кто должен тащить больше. В командах это проявляется как сарказм, саботаж или жалобы.
💡 Здесь работает активное слушание и честные разговоры: дать людям высказаться, не спорить с эмоциями, но удерживать фокус на цели.
3. Принятие и поиск новых решений.
Герои начинают строить лагерь, добывать воду, распределять роли. На работе это этап первых проб и ошибок: «А что, если попробовать по-другому?»
💡 Задача коуча или лидера — поддерживать эксперименты, подчеркивать даже маленькие успехи.
4. Интеграция и рост.
В «Lost» выстраивается новый порядок: правила, распределение обязанностей, доверие. В компаниях — это момент, когда изменения становятся частью культуры.
💡 Здесь важно закрепить результаты и показать: «Мы справились, и теперь у нас новые сильные стороны».
Как поддержать команду в кризисе?
- Называть этап. «Сейчас мы на этапе сопротивления. Это нормально». Уже сама фраза снижает тревогу.
- Давать пространство эмоциям. Не пытаться всё заглушить позитивом, а признать злость или страх.
- Фокусироваться на маленьких шагах. Даже один конкретный результат — это доказательство, что команда движется вперёд.
- Отмечать прогресс. Праздновать не только большие победы, но и сам факт перехода к следующему этапу.
Любые изменения — это не линейный процесс, а кривая с падениями и подъёмами. Герои «Lost» прошли через хаос к новой системе. Команды в бизнесе проходят тот же путь: сначала сопротивляются, потом ищут решения и в итоге выходят сильнее. Ваша задача как лидера или коуча — помочь им пройти каждый этап без разрушений.
Хотите освоить инструменты, которые помогают командам проходить кризисы быстрее и мягче?
На программе «Коучинг команд» мы учим:
- работать с кривой изменений в реальных кейсах;
- поддерживать людей на каждом этапе трансформации;
- превращать кризис в ресурс для роста, а не в выгорание.