В своей первой статье хочу рассказать вам о совсем свеженькой ситуации с Китайскими грохотами aury.
Скажу сразу: само по себе оборудование производительное и современное, но у нас возникла серьезная проблема именно с вибровозбудителями сразу после установки. Этот случай наглядно показал, почему так важна сервисная поддержка именно РОССИЙСКОГО дилера (напрямую с Китайцами договориться о чем-то оказалось очень сложно и мало-приятно…).
Итак, после монтажа новых грохотов AURY (модель ARBD-3061V и некоторые другие модификации) мы обратили внимание на странное поведение вибровозбудителей. Практически с первого дня работы они грелись сильнее обычного и издавали нестандартный шум. Мы запустили грохот в работу, но уже через несколько дней были вынуждены остановиться для внеплановой проверки. При осмотре и замене масла в виброблоках мы обнаружили в слитом масле мелкую металлическую пыль и стружку. Масло буквально блестело от металлических частиц, что странно, ведь, по идее, в новом оборудовании масло должно оставаться чистым хотя бы первые месяцы, а тут уже через неделю после пуска такие примеси.
Мы связались с заводом, нам посоветовали промыть вибровозбудители и залить свежее масло, что мы и сделали. Однако ситуация повторялась. В течение первого месяца эксплуатации масло в вибраторах пришлось менять считай через каждые 2–3 дня. Каждый раз одна и та же картина: металлическая взвесь в отработке и налипшие стальные ошметки на магнитных пробках сливных отверстий. Понятно, что это ненормально. Видимо, внутри вибровозбудителей изначально присутствовали дефекты либо абразив от износа шестерней или подшипников. Мы начали волноваться, ведь постоянные остановки на обслуживание выбивали из графика, да и сам факт - дорогое импортное оборудование, а такое ощущение, что собрано с дефектами.
К сожалению, дело закончилось аварией. Спустя примерно месяц непрерывных попыток лечения одного из грохотов произошёл внезапный отказ вибровозбудителя. Его заклинило во время работы. Вибратор остановился, из-за чего второй получил перегрузку. Ременная передача, связывающая вибровозбудители, не выдержала, порвались ремни, защитные кожухи дисбалансов были повреждены. Грохот пришлось экстренно останавливать. Хорошо еще, обошлось без травм и серьезных разрушений вокруг, но сама ситуация крайне неприятная: простой, ремонт, и убытки…
Мы немедленно сообщили об этом инциденте заводу AURY у которого делали закупку. Параллельно мы описали им и историю с постоянной металлической стружкой в масле на других вибраторах. Позже выяснилось, что мы не единственные с такой проблемой. Либо при производстве некачественно очистили узлы от стружки после обработки, либо были использованы компоненты с браком. Короче, после официального письма начался наш длиииииинный путь к решению... Завод начал требовать кучу фото, видео, актов, исследований и прочей ерунды, пытаясь уличить нас в плохой эксплуатации или обслуживании. Это было неприятно, учитывая, что мы действительно очень ждали новое оборудование и ответственно отнеслись к заботе о нем. Это я еще молчу о не двусмысленных намеках на ситуацию с санкциями, запретами и прочим. Нам пришлось прибегнуть к помощи Российской компании которая работает с этим заводом и через них добиться поставки по гарантии...
Нам поставили новые виброузлы. После их установки ситуация стабилизировалась: масло перестало цвести металлом, грохоты заработали тихо и штатно, без перегрева. Сейчас оборудование работает, как и должно, выдавая требуемую производительность. Пока претензий нет. Надеемся, что проблема действительно была разовой, именно с той партией узлов. Одно могу сказать наверняка, неизвестно, как завод отреагировал бы на наши жалобы, и отреагировал бы вообще, если бы мы не подключили их партнера. Так что мой совет коллегам: обходите эти грабли стороной и перекрестившись! Оборудование AURY в целом неплохое и современное, но обязательно берите его через проверенного дилера, который несёт обязательства по гарантии. Экономия при прямой закупке может обернуться куда большими потерями из-за простоев и неисправностей, если рядом не будет квалифицированной сервисной поддержки.
