📝 Результаты работы МФЦ обсудили в Чехове
👥 В ходе расширенного оперативного совещания под руководством главы муниципального округа Чехов Михаила Собакина рассмотрели деятельность Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг м.о. Чехов. С докладом выступила директор МФЦ Елена Венедиктова.
📞 В 2025 году Многофункциональный центр обслужил более 240 тысяч человек, сотрудниками кол-центра обработано свыше 8 тысячи звонков, поступивших на единый короткий номер 122.
🪟 Требования комфортности и доступности центра выполняются в полном объеме. Отмечаются высокие показатели эффективности по уровню доступности населения к получению услуг по принципу «одного окна», когда граждане могут получить все необходимые услуги в одном месте, без необходимости обращаться в различные государственные учреждения.
🪟 Окна приема и выдачи документов 18-25 приведены в соответствие с фирменным стилем офисов «Мои документы» в части оформления зоны обслуживания заявителей. Сейчас в МФЦ работает 30 окон приема-выдачи документов, что полностью соответствует плановым показателям.
🖥 Отмечается высокое качество работы при консультировании по получению государственных услуг в электронном виде в МФЦ. Расширилась цифровая зона МФЦ. Для граждан предусмотрены гостевые компьютеры, оборудовано 9 мест общего доступа к Единому и Региональному порталам государственных и муниципальных услуг. В зале работают 5 консультантов для помощи в подаче заявлений в электронном виде, за год оказано более 65 тысяч консультаций.
👨💻 В помещении МФЦ муниципального округа Чехов ведут прием сотрудники ЗАГС, БТИ МО, территориального подразделения Министерства социального развития Московской области. В ближайшей перспективе – размещение сотрудника управляющей компании МБУ «Чеховское благоустройство» и регионального оператора.
