Найти в Дзене
Эксперт ПУТЕШЕСТВИЯ

НАША СИСТЕМА ЗАБОТЫ О ВАС

Дорогие путешественники! Мы часто слышим от своих клиентов: «Как здорово, что у вас всё продумано до мелочей!». Секрет — в отлаженной системе работы, где у каждого менеджера есть четкий план заботы о вас. Мы, также как и вы, ценим системность, этапность и профессионализм. Поэтому наши менеджеры работают по особым внутренним стандартам обслуживания, чтобы ваши путешествия всегда были "на высоте"! Ваш личный эксперт полностью сопровождает вас на каждом этапе — от мечты до возвращения домой. На этом этапе мы закладываем основу вашего бесстрессового отдыха. Мы думаем о том, о чем вы могли даже и не знать ;) Ваш комфорт начинается с первой минуты путешествия. Помогаем почувствовать себя желанными гостями, а не просто туристами. Ваш личный антикризис-менеджер в отпуске. Наши менеджеры решают 92% проблем до того, как вы о них узнаете. Завершаем отпуск так же гладко, как и начали. Наша забота продолжается и после отпуска. 85% наших клиентов возвращаются именно потому, что ценят системность, пр
Оглавление

Дорогие путешественники! Мы часто слышим от своих клиентов: «Как здорово, что у вас всё продумано до мелочей!». Секрет — в отлаженной системе работы, где у каждого менеджера есть четкий план заботы о вас.

Мы, также как и вы, ценим системность, этапность и профессионализм. Поэтому наши менеджеры работают по особым внутренним стандартам обслуживания, чтобы ваши путешествия всегда были "на высоте"!

Ваш личный эксперт полностью сопровождает вас на каждом этапе — от мечты до возвращения домой.

ЭТАП 1: ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ДО ВЫЛЕТА

На этом этапе мы закладываем основу вашего бесстрессового отдыха.

  • Подготовка документов: проверяем визы, страховки, правила въезда, отсутствие задолженности...
  • Информационные памятки: отправляем гайды по странам, отелю, трансферам...
  • Связь 24/7: ваш менеджер всегда на связи для срочных вопросов.
Мы думаем о том, о чем вы могли даже и не знать ;)

ЭТАП 2: ВСТРЕЧА И ТРАНСФЕР

Ваш комфорт начинается с первой минуты путешествия.

  • Координация водителя: заранее согласуем место и время встречи.
  • Контроль рейсов: отслеживаем задержки и переносы в реальном времени.
  • Экстренная связь: если рейс задержан — предупредим водителя и отель.

ЭТАП 3: РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ

Помогаем почувствовать себя желанными гостями, а не просто туристами.

  • Ранний заезд: организуем по вашему запросу.
  • Решение вопросов: если номер не соответствует — постараемся поменять на месте.
  • Персональные пожелания: учитываем особенности питания, аллергии, ваши привычки.

ЭТАП 4: ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ ОТДЫХА

Ваш личный антикризис-менеджер в отпуске.

  • Постоянный мониторинг: следим за вашим комфортом незаметно для вас.
  • Решение вопросов: от замены номера до организации экскурсий.
  • Поддержка на отдыхе: решение персональных вопросов с партнёрами.
Наши менеджеры решают 92% проблем до того, как вы о них узнаете.

ЭТАП 5: ВЫЕЗД И ОБРАТНЫЙ ТРАНСФЕР

Завершаем отпуск так же гладко, как и начали.

  • Напоминания: напомним о сборе чемоданов и выезде из отеля.
  • Поздний выезд: организуем индивидуальный трансфер при необходимости.
  • Помощь в аэропорту: поможем с регистрацией, выбором места и покупкой доп.багажа.

ЭТАП 6: ВОЗВРАЩЕНИЕ ДОМОЙ

Наша забота продолжается и после отпуска.

  • Обратная связь: узнаем, как прошел ваш отдых.
  • Решение необходимых вопросов: поможем с возвратами, страховыми случаями.
  • Подготовка к следующему путешествию: уже знаем ваши предпочтения!

ЧЕМ НАШИ МЕНЕДЖЕРЫ ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ ДРУГИХ.

  • Проактивность: мы не ждем проблем — предотвращаем их сразу.
  • Экспертиза: знаем особенности 50+ стран и 200+ отелей, ежегодно обновляя знания.
  • Ответственность: ваш отдых — наша персональная ответственность.
85% наших клиентов возвращаются именно потому, что ценят системность, предсказуемость и надежность нашего сервиса.

Потому что нам не все равно, нам важно как пройдёт ваш отдых!