Сообщества становятся не только площадкой для общения, но и стратегическим ресурсом для бизнеса. Они способствуют:
- Укреплению доверия и лояльности.
Сообщества позволяют выстраивать глубокие отношения с клиентами и партнёрами, основанные на доверии и общей миссии. Исследования показывают, что 90% предпринимателей доверяют коллегам в своих клубах, даже если не знакомы с ними лично. - Ускорению инноваций и обмену опытом.
Общение в сообществах способствует быстрому обмену идеями и решениями, что ускоряет процесс внедрения инноваций и адаптации к изменениям рынка. - Повышению вовлечённости и мотивации сотрудников.
Создание корпоративных сообществ помогает сотрудникам чувствовать свою значимость и вовлечённость в процессы компании, что повышает их мотивацию и производительность. - Расширению возможностей для бизнеса.
Сообщества открывают новые каналы для продвижения продуктов и услуг, а также для поиска партнёров и клиентов. Больше о том, зачем бизнесу партнёрства и как их строить, читайте в статье на СберПро.
В подкасте «Займи слот» Арам Пахчанян, сооснователь и председатель совета попечителей фонда «Айб», делится опытом создания сообществ, формирования культуры доверия и выстраивания эффективной совместной работы.
«Займи слот» — подкаст СберПро и СберУниверситета. В каждом выпуске ведущие беседуют с успешными бизнесменами, управленцами и экспертами. Первый сезон был посвящён теме мягких навыков. Во втором — фокус на цифровых навыках: персональных компетенциях и инструментах для эффективного управления командой в цифровую эпоху. В третьем — герои обсуждают темы взаимодействия и доверия в компаниях. В центре внимания — партнёрства, которые становятся метакомпетенцией будущего.
Слушать на платформах
Звук
Яндекс Музыка
Apple Podcasts
VK
Другие площадки
Шаг 1. Определите миссию и цель сообщества
Что делать:
- Сформулируйте ясную цель объединения.
- Зафиксируйте её в документе, чтобы каждый участник понимал «зачем мы вместе».
Почему важно:
Без чёткой миссии любые планы быстро теряют смысл. Участники должны ощущать свою причастность и видеть, что идея им близка.
Шаг 2. Определите ценности и правила
Что делать:
- Сформулируйте ценности, которые станут фундаментом работы сообщества.
- На их основе разработайте принципы, которые помогут экономить время на принятии решений.
- Пропишите правила: точки входа и выхода участников, критерии формирования ядра сообщества, способы принятия решений.
Почему важно
Ценности превращают видение в стратегию и делают повседневные действия участников осознанными. Это снижает контроль со стороны руководства и повышает автономность людей. Когда ценности закреплены, сотрудники воспринимают выполнение задач не просто как работу, а как вклад в общее дело.
Шаг 3. Организуйте управление через участие
Что делать:
- Создайте децентрализованное управление, например, через выборный совет попечителей.
- Определите, что вклад участников определяет их влияние, а не должность.
- Обеспечьте прозрачность решений и видимый вклад каждого.
Почему важно
Чем активнее человек вовлечён, тем выше его авторитет и влияние. Такая модель устойчивее к изменениям и позволяет сообществу развиваться даже при смене участников.
Шаг 4. Воплощайте ценности на практике
Что делать:
- Убедитесь, что ценности реализуются в повседневных действиях сообщества.
- Поддерживайте горизонтальную модель управления без привилегий.
- Фокусируйтесь на главном и общей миссии, а не на ситуативных задачах.
Почему важно
Когда ценности работают на практике, участники видят смысл в действиях и сильнее вовлекаются. Лидер превращается в сервисного менеджера, поддерживающего людей, а не просто контролирующего их.
Чек-лист для лидера сообщества
✅ Определить миссию и ценности до разработки стратегии.
✅ Создать децентрализованное управление (выборный совет попечителей).
✅ Прописать правила: вход/выход, формирование ядра, процесс принятия решений.
✅ Воплощать ценности в повседневной практике.
✅ Поддерживать горизонтальную модель управления без привилегий.
✅ Обеспечить прозрачность решений и вклад участников.
Текстовое саммари выпуска с Арамом Пахчаняном подкаста «Займи слот» на сайте СберПро «Сила сообщества. Как миссия и ценности влияют на работу команды».