«Мы хотели не так» — эта фраза стала приговором для тысяч сайтов. Часто виной всему — не Technical Task (ТЗ), а «Техническое Последнее Воспоминание», написанное на салфетке за пять минут.
Плохое ТЗ — это:
- Бесконечные правки и переделки.
- Сорванные сроки и превышение бюджета.
- Полученный сайт, который не решает ваши бизнес-задачи.
Хорошее ТЗ — это инструкция для разработчика и ваш юридический щит. Вот пошаговая инструкция, как его составить.
Шаг 1: Самое главное — «Зачем?»
Не начинайте со слов «Нужен сайт на WordPress». Начните с вопроса: Какую бизнес-задачу должен решить сайт?
- Увеличить количество заявок с сайта на 30% за полгода.
- Снизить нагрузку на менеджеров за счет онлайн-записи.
- Запустить продажи нового продукта в регионы.
Фиксируйте цели в ТЗ максимально конкретно и измеримо. Это — компас всего проекта.
Шаг 2: Портрет вашего клиента
Для кого вы строите этот «дом»? Опишите 2-3 портрета целевой аудитории.
- Алексей, 45 лет: директор строительной фирмы, ценит время, ищет надежного поставщика, принимает решение. Ему важны гарантии, отзывы, реквизиты.
- Мария, 28 лет: молодая мама в декрете, ищет курсы развития для ребенка. Ей важны яркие фото, программа, отзывы других родителей.
Разные аудитории — разный дизайн, структура и тексты.
Шаг 3: Сайт-конструктор LEGO: пропишите структуру
Не «где-то тут будет блог», а четкая иерархия. Это основа будущей навигации.
Совет: Для каждого раздела напишите, какой контент там будет (тексты, фото, видео). Это поможет оценить объем работ.
Шаг 4: Дизайн и атмосфера
Не «сделайте красиво», а дайте конкретные ориентиры:
- Примеры сайтов-доноров: Покажите 3-5 сайтов (не только конкурентов!), дизайн которых вам нравится. Объясните, что именно: цветовая гамма, шрифты, расположение блоков.
- Корпоративный стиль: Если есть брендбук — приложите. Если нет — опишите основные цвета и шрифты.
- Главное требование: «Дизайн должен вызывать доверие и ассоциироваться с премиальным сервисом».
Шаг 5: Технические требования (без фанатизма)
Здесь нужно не блеснуть знанием терминов, а четко обозначить потребности.
- CMS (система управления): WordPress, 1С-Битрикс, Tilda? Обсудите с подрядчиком. Если нужна сложная интеграция с 1С или CRM — это важно указать.
- Адаптивность: Сайт обязан идеально работать на мобильных.
- Интеграции: Онлайн-оплата, чат-бот, CRM, сервисы email-рассылок.
Шаг 6: Контент — чья зона ответственности?
Распишите, кто за что отвечает. Это одна из самых частых причин конфликтов.
- Тексты: Пишет заказчик / Копирайтер подрядчика.
- Фотографии: Предоставляет заказчик / Делает стоковые / Организуется профессиональная съемка.
- Верстка и наполнение: Исполнитель.
Шаг 7: Обязательный пункт — критерии приемки
Как вы поймете, что работа сдана и ее можно оплачивать?
- Сайт соответствует утвержденному макету.
- Все формы отправляют уведомления на указанную почту.
- Сайт корректно отображается в последних версиях 5 основных браузеров.
- Загружены все согласованные тексты и изображения.
Главные ошибки, которые сведут на нет любое ТЗ:
1. Расплывчатые формулировки. «Красивый дизайн», «современный сайт» — не работают.
2. Желание объять необъятное. Лучше запустить рабочий минимум и потом развивать, чем год делать «идеальный» сайт.
3. Отсутствие контакта с подрядчиком. ТЗ — это не догма, а руководство к действию. Обсуждайте сложные моменты, задавайте вопросы.
Вывод: Уделите составлению ТЗ 2-3 дня интенсивной работы. Это сэкономит вам месяцы, нервы и десятки тысяч рублей на переделках.
Помните: подрядчик — не телепат. Чем яснее вы опишете свою цель, тем точнее он в нее попадет.
P.S. А вы сталкивались с проблемами из-за плохого ТЗ? Или, может, у вас есть свой секретный пункт, который всегда включает в задание? Делитесь в комментариях — ваш опыт бесценен!