Введение
За годы работы над интерфейсами я не раз сталкивался с ситуациями, когда внешне безупречный проект не достигает целей. Часто проблема оказывалась не в визуальной составляющей, а в тех текстах, которые многие считают второстепенными. Одна неудачная фраза может разрушить всё впечатление от продукта. Хочу поделиться подходом, который помогает находить и исправлять такие ошибки быстро и эффективно.
Что такое микрокопии и почему это голос вашего продукта
Микрокопии — это все те небольшие тексты, с которыми пользователь взаимодействует в интерфейсе: надписи на кнопках, подсказки в полях ввода, сообщения об ошибках, пояснения. По сути, это голос вашего продукта, его манера общения. Представьте: ваш интерфейс — это живой собеседник. Как он разговаривает с пользователем? Именно эти, казалось бы, мелочи формируют общее впечатление и определяют, останется ли человек с вами или уйдёт.
Примеры, которые показывают разницу
Пользователи воспринимают интерфейс фрагментарно. Ваша задача — доносить смысл мгновенно.
Пример 1:
Было: «Ошибка 402»
Стало: «Не удалось завершить оплату. Проверьте данные карты»
Результат: вместо чувства тупика — понимание и готовность действовать
Пример 2:
Было: «Отправить» (Что именно? Куда?)
Стало: «Заказать обратный звонок»
Результат: пользователь точно понимает, какое действие совершает
Разница — налицо. Несколько слов могут кардинально изменить восприятие. Но как системно подойти к работе с текстами? Есть несколько проверенных принципов.
3 принципа работы с текстами в интерфейсе
На основе своего опыта я выделил несколько ключевых правил, которые работают в большинстве ситуаций:
- Говорите на языке пользователя
Избегайте технического жаргона. «Ошибка аутентификации» звучит отстранённо, тогда как «Вы ввели неверный пароль» — конкретно и понятно. - Цените время пользователя
Краткость в интерфейсах очень важна. «Сохранить» почти всегда лучше, чем «Осуществить сохранение данных». - Предлагайте решение, а не констатируйте проблему
«Поле заполнено некорректно» — констатирует ошибку. «Введите email в формате example@mail.ru» — объясняет, как её исправить.
Как это влияет на реальные проекты
Внимание к текстам — это не просто «полировка», а полноценная часть проектирования интерфейса. Результаты такой работы обычно проявляются в:
- Снижении числа ошибок — понятные подсказки предотвращают недопонимание
- Укреплении доверия — интерфейс, который говорит с пользователем на одном языке, вызывает больше симпатии
- Улучшении ключевых метрик — чем яснее путь, тем больше людей доходят до цели
В моей практике были проекты, где относительно небольшие правки текстов давали заметное улучшение пользовательского опыта.
Практический шаг: быстрая проверка ваших проектов
Теория важна, но настоящее понимание приходит с практикой. Если хотите попрактиковаться и улучшить ваш проект, сделайте следующее:
- Откройте ваш проект (разумно выбрать текущий или один из последних)
- Внимательно перечитайте ВСЕ тексты: кнопки, подсказки, сообщения
- Спросите себя: «Будет ли это абсолютно понятно человеку, который видит интерфейс впервые?»
- Выделите самые проблемные места и начните с них
Если нашли что-то, что требует доработки — это нормально. Даже в успешных проектах всегда есть пространство для улучшения.
-----
Подписывайтесь!
Интересует более глубокий разбор подобных тем?
Подписывайтесь на канал — делюсь практическими наблюдениями из мира дизайна интерфейсов.
Информация полезна для начинающих дизайнеров интерфейсов и не только.
Примечание:
Все приведённые примеры и выводы основаны на моём профессиональном опыте и изученной информации, представляют собой моё личное мнение и не претендуют на абсолютную истину.