за 7 лет на авито я пережила, казалось бы, все возможно-существующие сценарии: потеря заказов, порча имущества, воровство и бомбардировка полиции моими заявлениями, извращенцев, умопомрачительные переписки со службой поддержки и даже компенсации, нооо не отзыв в 1 звезду.
на мой основной аккаунт оставлено больше 80 отзывов и в подавляющем большинстве они 5-ти звёздные. я приписывала эти 5 звезд тому, что ищу фото продаваемой одежды на сайтах брендов, делаю фото на себе (указывая свои параметры), фотографирую максимально заморачиваясь, описываю вообще всё и бывает, по несколько раз для особо одаренных, любящих задавать вопросы по типу: а оно новое? при том, что в объявлении дважды написано о состоянии товара и всегда все вещи сфотографированы с ценником и бирками.
но закон подлости работает именно так: выставила джинсы зары, купленные два месяца назад, не понравившиеся мне из-за цвета за 2т.р и исходя именно из цены, не стала заморачиваться с подробностями описания, уверенная, что их купят через 5 наносекунд.
некая мадам, судя по фото, представитель «обожаемых» мною зумеров, лет 20-22-ух пишет именно по этому объявлению: сделайте замеры.
оказывается, мы уже и знакомы, мы уже и общались месяц назад. тут же и рейтинг ее, который адекватных людей заставил бы почитать ее отзывы, но не меня, потому что мало ли каких людей не бывает, мало ли чего они не напишут. перейду в объявление, по которому мы общались
и покажу, что было в информации объявления
здесь я не пишу еще дополнительно к размерной сетке бренда параметры в см, потому что, казалось бы, при желании, можно легко конвертировать, а вообще - если я ношу джинсы зары, то абсолютно всегда покупаю 34 размер и он в 99% подходит.
я делаю ей эти замеры, она думает несколько дней, но в итоге заказывает джинсы. интересуется как скоро отправлю (спойлер: в 95% случаев отправляю в течение нескольких часов, о чем ну излишне часто пишут в отзывах мне). я очень сильно не люблю людей, которые дергают меня и торопят, потому что по опыту: они всегда возвращают товар обратно. заказ приезжает, она его, естессно, забирать не торопится, но все таки забирает и молчит, никаких получила/спасибо, ну или не спасибо.
лишь спустя сутки пишет: «на обхват талии 69см малы». в переписке я писала, что объем талии 74см. внимание, вопрос: каааак? они смогли не подойти - спросите вы? но у этих джинс вообще нет талии - отвечу вам я. точнее она есть, но из-за средней посадки должна находиться гораздо ниже. соответственно, даже при большом желании-натянуть их до талии - сомнительно. так много вопросов и так мало ответов…
со мной такое впервые, без преувеличения, при наличии замеров в дюймах и сантиметрах, фото всевозможных ракурсов и возможности примерить джинсы/хотя бы приложить к своей талии или чему ещё в пункте выдачи она их забирает и молчит сутки. возможно, она уже просто надев их, решила потом вернуть, как они привыкли делать это на ВБ (но все это лишь мои домыслы), тем не менее в ее собщении нет ни вопроса, ни требования и я ее игнорирую без злого умысла, но от отсутствия малейшего понимания, как с ней разговаривать и что-то ей объяснить.
я отзывов не оставляю на покупателей, которые себя странно ведут, поэтому забыла о ней через не несколько часов и вот мой рейтинг в один из вечеров становится 4,9. думаю: как? кто? что ж случилось, а там всего-то обвиняют меня в неправде, то есть в умышленном обмане с замерами, но фото с сантиметром и этой несчастной талией не приложено, доказывающих ту самую неправду. штош..
я, конечно, расстроилась, но подумала, что у неё явно жирная ж**а и природа ее уже наказала, раз джинсы с «талией 74см ей малы оказались». отзыв я обжаловать не планировала, помня про свой опыт общения с поддержкой.
но мадам на этом решила не успокаиваться:
а я думаю: понимает ли она вообще, что такое токсичность? и кто здесь единственно «противная».
ну тут, как говорится, уже сам бог велел писать в поддержку, а у нее и рейтинг оказался к тому располагающий, как мы помним.
и вот тут Авито пробили очередное дно: служба поддержки отвечает мне, что ее отзыв они считают ее «личным мнением» и что они «не нашли доказательств, что человек знал об особенностях вашего предложения».
о каких особенностях моего объявления? в переписке видно, что ее талия 69см, талия джинс 74см - как они ей не подошли, руководствуясь знаниями математики 2-ух классов? про среднюю посадку было написано? - было. доказательств моей неправды она не предоставила. ну и, наконец, ее оскорбления нам ни о чем не говорят? могу предположить, что найдя все оставленные ею отзывы - они нашл бы не одну мою единичную звезду.
и вот я пишу в очередной раз этим одаренным работникам и прошу их объяснить, на каком основании, видя хотя бы элементарное поведение мадам, они позволяют ей меня оскорблять и оставляют это безнаказанным. куда вообще вдруг делась кнопка на страницах пользователей Авито, с помощью которой я могла пожаловаться на неадекватных и девиантных людей, извращенцев, пишущих неимоверную грязь вообще на любое объявление (как пример мое полностью закрытое платье макси с длинным рукавом, на которое мне писал какой-то неадекват: «сколько ты стоишь» и «куда я могу приехать»). знаете, сколько кругов ада я тогда прокрутила, чтобы добраться до «живого» специалиста? знаете, что ответил мне этот специалист поддержки? «заблокируйте пользователя». заблокируйте и, пусть он дальше пишет женщинам и несовершеннолетним людям, например, а мы просто оставим его у себя на площадке. а мне теперь еще, чтобы просто «заблокировать» на этом Авито его нужно еще и обосновать свое решение, иначе он не попадет в чс.
я не ругаюсь матом, но другим глаголом мне не описать, насколько сильно я ох**ла и не знаю даже с чего более - с поведения вот таких вот людей или с вседозволенности авито, но вот что я поняла: я могу оскорблять людей, сделать липовую страницу для того, чтобы ставить кому пожелаю сколь угодно звезд, делать непристойные предложения, писать аморальные вещи, а заблокируют лишь аккаунты ни в чем неповинных честных продавцов, платящих площадке дохрена процентов за всё что возможно и нет.