Статья первая. О несбыточном
Часто организации напоминают мне коммунальную квартиру. Вроде бы живут под одной крышей, но цели у каждого – свои. Кто-то жарит рыбу, другой учится играть на тромбоне, третий просто пережидает до вечера.
Наверняка вы видели уставные документы в которых есть формулировка «Достижение целей организации». Фраза звучит так же торжественно и невероятно, как, скажем, «Покорение солнечной системы».
Далее следует перечень условий. Люди должны иметь возможность, уметь и, что самое загадочное, – хотеть.
С «умением» еще куда ни шло. Существуют курсы, инструктажи. С «возможностью» – сложнее. Тут документ честно перечисляет барьеры. Стратегия, которая неясна, как записка, промокшая под дождем. Система управления, скрипящая, как несмазанная телега. Отсутствие ресурсов – классика жанра.
Но главное, конечно, – это «хотение». Как зажечь в человеке желание достигать чужие, с неба упавшие цели? Предлагается нечто под названием «бренд работодателя».
Звучит солидно, как дорогой парфюм. На деле же часто оказывается, что это – попытка надушить обычную контору, где платят зарплату, пусть и не без задержек.
А потом идет звездочка. Маленькая, коварная. И примечание: «обстоятельства непреодолимой силы – те, с которыми организация не справляется».
Вот она, великая мудрость. Все, что у нас не получается, мы смело относим к внешней среде. Дождь пошел, курс доллара скакнул, мировой кризис. Виноватых нет. Есть непреодолимые обстоятельства.
И, вот, сидят они после совещания, смотрят в потолок и думают – «а куда, собственно, мы плывем? И на какой лодке?»
Впрочем, об этом – в следующий раз.