Сегодня у нас в гостях Дмитрий Поповский — технический директор "Юпитер Телеком".
20 лет в телекоме, начинал с первых сетевых проектов, прошёл путь от «человека с паяльником и коаксиальным кабелем» до руководителя, который управляет инфраструктурой, способной выдерживать миллионы клиентов.
Кейс: дорога в “СНТ”
Дмитрий однажды написал мне:
Юля, привет!
Собираем деньги с соседей на ремонт дороги. Половина считает, что дорога только рядом с их участком — это их ответственность, но ездят по ней все. А есть ли у тебя в чемодане переговоров тактика, соответствующая ситуации?
Я предложила применить жесткие переговоры: цифры, логика, комьюнити-эффект. Дмитрий попробовал и сделал вывод, который мы увидим сегодня в нашей статье.
Дмитрий, привет!
Для начала давай познакомим наших подписчиков и читателей с тобой.
Сколько лет ты уже в телекоме? Как вообще оказался в этой сфере? Это была осознанная цель или скорее случайность, которая потом превратилась в дело жизни?
В телекоме больше 20 лет. Начинал еще с эфирного ТВ, когда только появились СТС и ТНТ, тогда я был еще совсем юнцом). Потом перешел в домовые сети: тянул кабели, подключал абонентов, а далее уже дело дошло и до спутниковых тарелок. Застал время, когда за интернет 64 кбит/с брали 400 рублей. Путь был не осознанным планом, а скорее увлечением, которое постепенно стало делом моей жизни. От паяльника и коаксиального кабеля до управления инфраструктурой на тысячи пользователей.
А с чего всё начиналось? Помнишь свой первый проект или первую должность в телекоме, которая стала «точкой входа»?
Первый коммерческий проект был в 17 лет. Мой друг детства предложил заработать. Ездили на Васильевский остров за «золотым» блоком усилителя. Наша бизнес-модель была проста: обходили подъезды, предлагали жильцам за 10 рублей с квартиры дать им вместо трёх каналов сразу пять. Если хотя бы 10 квартир соглашались — ставили блок. Если нет — шли дальше.
Затраты и правда были колоссальные: блок усилителя – 21 руб., проезд на транспорте туда-обратно и только вера в успех!
Это был бесценный опыт. Я научился договариваться с людьми, а главное, видел, как технологии сразу приносит реальную пользу и радость. Именно с этих 10 рублей с квартиры и начался мой путь в телекоме.
Дмитрий, обычно путь до технического директора — это длинный марафон. Что тебе помогло добраться до этой позициии и какие качества стали ключевыми, поделись, пожалуйста, с нами?
Вот именно в этом и есть главный секрет. Я никогда не ставил карьеру целью. Для меня главное — это сделать систему надёжнее, клиентов — счастливее, а команду — сильнее. Рост становится уже естественным следствием.
Что помогло? Это любопытство и «как оно работает». Не просто поставить задачу команде, а самому разобраться в причинах сбоя.
Ориентация на решение, а не на проблему. Вместо «кто виноват?» — «что делаем сейчас и «как предотвратим это в будущем?». Такой подход снимает 90% напряжения в команде.
Если оглянуться назад: был ли какой-то момент, где всё могло пойти совсем по-другому, но ты сделал выбор, который определил вектор твоей карьеры?
Таких развилок было много: сменить отрасль, компанию. Никто не знает, что было бы, если я поступил по-другому. Помнишь фильм пункт назначения? Все что делаешь и нет, результат не изменить. Но каждый раз я выбирал то, что было ближе к делу.
У нас аудитория — топ-менеджеры, собственники бизнеса, руководители, стоящие карьеру и специалисты, которые только начинают. Поделись личным «лайфхаком», который помогал тебе расти быстрее других?
И что ты точно посоветовал бы тем, кто хочет дойти до топ-менеджмента?
Не стой на месте, исследуй, анализируй рынок, следи за конкурентами, если взял — то донеси :)
И наоборот: есть ли ошибки, которых лучше избегать на старте?
Не приходи с проблемой без вариантов решения.
Теперь к твоей истории про садоводов и дорогу. Расскажи в двух словах, что там произошло и чем всё закончилось?
Для наших читателей и подписчиков поясню, что Дмитрий обратился к нам с вопросом, а какую стратегию переговоров выбрать в бытовой ситуации.
Появилась прекрасная возможность отсыпать общую дорогу за реально малые деньги, но действовать надо было быстро. Я и сосед договорились с ответственным человеком за проведение работ. Нам предложили 4 машины асфальтной крошки по выгодной цене, но «здесь и сейчас». Время на сборы и согласования с остальными у нас просто не было, а бригада работала на выезде и могла уехать в любой момент.
Мы с соседом решили взять инициативу на себя. Трактор выровнял и уплотнил дорогу за несколько часов, пока большинство дачников даже не успели понять, что там происходит. Когда всё было готово, мы честно собрали с участников только фактическую стоимость материалов и работы — без лишних накруток.
Когда я предложила жёсткую тактику переговоров, ты сказал, что там работает только высокий тон и определенная лексика (шутка :).
А если серьёзно: чем переговоры с соседями отличаются от переговоров с бизнес-партнёрами и подрядчиками?
В бизнесе у людей есть должностные инструкции, KPI и корпоративные рамки. Они хоть кого будут слушать, если это вписано в их зону ответственности. А в СНТ ты имеешь дело с людьми, которые друг с другом даже не знакомы, у них нет общих правил игры, и каждый тянет одеяло на себя.
Есть ли универсальные принципы, которые работают и в «корпорате», и на уровне «дачной улицы»?
Проще не бывает: не упускай возможность, бери решение в свои руки и наслаждайся результатом.
Что важно для бизнеса?
Важен идеальный баланс — когда рамки работы служат интересам жизни, а не конфликтуют с ними.
Не откладывать сложный разговор. В переговорах время всегда работает против тебя.
Ты как технический директор часто участвуешь в переговорах на уровне проектов и крупных компаний.
Что сложнее всего: убеждать поставщиков и подрядчиков или уговаривать соседей на полезный проект?
По своему недавнему опыту конечно переговоры с соседями! :)
В бизнесе у людей есть KPI и корпоративные рамки, а у соседей — только личные интересы. Как меняется стратегия переговоров в этих двух случаях?
Стратегия меняется кардинально, потому что мы меняем «язык» общения. Если в бизнесе вы говорите на языке логики и выгоды, то с соседями — на языке эмоций и доверия.
Кстати, благодаря тактике жестких переговоров, удалось собрать оставшуюся сумму с семи участков на ремонт дороги.
Если бы нужно было дать один совет для переговоров нашим подписчикам, который сработает и в бизнесе и даже в бытовой ситуации, что бы это было?
Сначала стремитесь понять, а потом — быть понятым.
Благодарю тебя за встречу и прекрасное интервью!
