Артём откинулся на спинку своего кресла и с тоской посмотрел на монитор, где в три колонки были расписаны предложения от разных вендоров. Названия МИС звучали солидно и обнадеживающе, но за каждым скрывалась своя головная боль.
Выбор медицинской информационной системы (МИС) для его частной клиники превратился в кошмар наяву. Он, главный врач и владелец, чувствовал себя на распутье, где каждая дорога сулила и благо, и неприятности.
Перед ним лежали три кита, на которых должен был держаться выбор.
Первый кит: Простота в использовании.
Артём мысленно представил лицо своей старшей медсестры Анны Петровны, женщины золотой, но с консервативными взглядами на цифровизацию. Если система будет сложной, с кучей непонятных вкладок и запутанной логикой, он рискует получить бунт на корабле. Врачи и так загружены, а если на заполнение карты ухода пациента будет уходить не 5, а 15 минут — это ударит и по их настроению, и по пропускной способности клиники.
Он вспомнил демонстрацию от крупного разработчика МИС. Менеджер, щелкая мышкой с невероятной скоростью, показывал бездну аналитики и кастомизации. «Вот здесь вы можете настроить собственный интерфейс для каждого специалиста, а здесь — интеграцию с лабораторными анализаторами шестого поколения!» Артём видел, как глаза его администраторов постепенно стекленеют. Это был «Танк». Мощный, неубиваемый, но для поездки за продуктами в соседний микрорайон — явный перебор.
Второй кит: Не высокая цена.
Бюджет клиники был ограничен. Крупные игроки с государственными контрактами за спиной выставляли счета с пятью нулями — и это были только стартовые лицензии. Плюс ежегодная абонентская плата, плюс плата за обновления, плюс дорогущие курсы для сотрудников.
Более дешевые варианты, которые он находил на тематических форумах, напоминали поделку «на коленке». Да, интерфейс был простым, как табурет, но при попытке сформировать любой отчёт он выдавал ошибку, а техподдержка отвечала раз в три дня с советом «попробуйте очистить кэш браузера». Экономия сейчас могла обернуться штрафами потом.
Третий кит: Работа с ЕГИСЗ.
Это была самая больная тема. Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения — головная боль всех частников. Нужно было не просто как-то отправлять данные, а делать это в строго регламентированном виде, вовремя и без ошибок. Невыполнение грозилo блокировкой аккредитации и, по сути, остановкой деятельности.
Одни козыряли своей «проверенной интеграцией с ЕГИСЗ». Но за этой интеграцией стояла отдельная, очень дорогая опция. Бюджетные варианты скромно упоминали о работе с системой, но на деле это означало, что данные сначала надо каждый раз вбивать вручную. Артём с ужасом представил, как его сотрудники тратят на это часы, и в одном из сотен полей обязательно закрадется опечатка.
Неделю Артём провел в переговорах, сравнениях и изучении отзывов. Он был в шаге от того, чтобы выбрать самый дорогой вариант, просто чтобы снять с себя ответственность и переложить ее на крупного вендора. Но однажды вечером, засидевшись допоздна, он наткнулся на форум, где владелец небольшого стоматологического центра хвалил МИС "ГИГТЕСТ.Медицину" не самую раскрученную.
Он запросил у них демонтсрацию. И тут его ждало откровение.
Интерфейс был интуитивным: большие кнопки, понятные подписи, минимум лишнего. Анна Петровна, заглянув ему через плечо, к его удивлению, сказала: «А это ничего, разобраться можно». Цена была ниже средней на рынке, но в нее уже были включены и первичная настройка, полноценная техническая поддержка, и самое главное — полноценная интеграция с ЕГИСЗ. Не полуручная, а автоматическая. Система сама проверяла данные на соответствие форматам и отправляла их одним кликом.
Оказалось, что компания-разработчик сделала ставку не на бесконечный функционал для сетей гигантов, а на отлаженную работу ключевых процессов для небольших и средних клиник. Их «фишкой» была как раз эта тройная эффективность: простота для пользователя, разумная цена для владельца и надежность в общении с государством.
Артём сделал выбор. Это не был танк и не велосипед.Это был надежный, современный внедорожник с полным приводом: проходимый, комфортный и без лишнего пафоса.
Внедрение, конечно, не обошлось без сучка без задоринки, но когда через месяц он увидел, как его новый администратор за 10 минут завел карту пациента, распечатал ему все необходимые документы, а Анна Петровна ворчала уже гораздо меньше, Артём понял — он нашел свой идеальный баланс. Сложность выбора окупилась простотой работы.