Средняя конверсия из ЛИДА в ПРОДАЖУ волос около 6% за 2025 год!
О проекте
Ко мне обратилась Юлия — она занимается маркетингом и продажами в фирме по покупке и продаже волос!
До нашего сотрудничества основным источником заявок для бизнеса был Авито. Особенно активно он работал с 2022 года — после всем известных событий. Авито стал практически единственным стабильным вариантом привлечения клиентов.
Попытки запустить рекламу во ВКонтакте уже предпринимались, но ощутимого результата они не принесли. Отношение к площадке было скорее скептическим, однако новые каналы привлечения клиентов были необходимы, чтобы увеличить входящий поток обращений в воронку бизнеса.
Задача звучала так: Запустить и протестировать таргет ВК с нашей командой, чтобы понять — стоит ли вкладываться в эту платформу всерьёз или нет!
ДО / ПОСЛЕ
Что было у клиента на старте:
- Самое главное — группа во ВКонтакте НЕ приносила клиентов и продаж
- Попытки запускать рекламу самостоятельно не приводили к успеху. Стоимость заявки была слишком высокой, а продаж не было вообще
- Контент в группе публиковался редко и нерегулярно. Из-за того, что группа была «сырой», посты с трудом набирали даже десятки просмотров, не говоря уже о сотнях
- Отсутствие грамотной оцифрованной маркетинговой воронки по привлечению клиентов и продажам.
- // Любой бизнес, включая этот, имеет свою воронку! И именно понимание ключевых этапов пути нашего клиента позволяет анализировать прибыль и управлять ей: выявлять слабые места, усиливать их и, тем самым, увеличивать доход! //
- Из-за нехватки заказов и продаж бизнес не имел средств для наращивания своего склада. А это, в свою очередь, ограничивало рост и развитие компании…
Что стало уже через 2-3 месяца:
- Сделали из ВКонтакте полноценную систему по привлечению новых клиентов!
- Оцифровали и выстроили аналитику. Регулярное ведение подробной таблицы помогает отслеживать все ключевые показатели не только по дням, неделям, месяцам, но уже и в масштабе года. Это помогает видеть реальный прогресс.
- Начали «копить» вокруг себя потенциальных клиентов, за счет чего получаем дополнительные обращения без вложений в рекламу. По CRM видим, когда тот или иной клиент стригся и ставим напоминание на 1.5 года вперёд (написать вновь - напомнить о себе)
- Повысили доверие и лояльность клиентов. Росту и развитие группы помогло усилить авторитет компании в глазах клиентов, и теперь допродавать стало значительно проще.
- Расширились в другие города. Благодаря отработанным системам и стабильному потоку заказов мы смогли зайти в новые регионы: начинали с Нижнего Новгорода, а сейчас уверенно работаем уже в трёх городах.
Что мы делали
Чтобы получить результат, мы с Юлией прошли несколько ключевых этапов:
1. Анализ конкурентов и целевой аудитории
Ниша бизнеса специфичная: решающую роль играет в первую очередь сумма, которую мы предлагаем за волосы клиента — а не сервис, особые «фишки» или конкурентные преимущества.
Большинство конкурентов используют типичный подход: торопят, демпингуют, обещают, что они «лучшие», создают давление на клиента, чтобы он не ушёл узнавать условия у других.
Мы думали, как выделиться среди конкурентов и решили пойти другим путём — через заботу и доверие!
Почти вся целевая аудитория — женщины, девушки, мамы.
Поэтому мы выстроили позиционирование через Юлию — как через человека, который понимает, поддерживает, и разговаривает на одном языке с аудиторией.
— Вместо давления — доброта, дружелюбие и теплое отношение!
— Вместо агрессивных продаж — полезный контент, идеи причесок, советы по уходу и лайфхаки по отращиванию волос.
Цены мы предлагаем рыночные, но выделяемся отношением и атмосферой: напоминаем о себе нежно!
2. Разработка рекламной стратегии
После того как мы определились с концепцией, начали прорабатывать путь клиента.
Прежде всего решили, что вести трафик будем в сообщения сообщества — переписка в данной нише работает лучше всего: можно сразу прикрепить фотографию волос, озвучить цены, ответить на вопросы.
Совместно с Юлией адаптировали скрипты — сделали их дружескими, теплыми, поддерживающими, с фокусом на понимание и заботу. Мы не давим, а открываем диалог с нашим клиентом: понимаем, что для многих это эмоционально непростой шаг — расстаться со своими волосами.
Кроме того, определились с форматом контент-плана — помимо привычных «до/после» добавили полезный контент — советы по уходу за волосами, информация по типам волос, тренды 2025 года по прическам. Это позволяет прогревать подписчиков, которые ещё сомневаются или только планируют отращивать волосы.
3. Подготовка рекламных аудиторий
Собрали рекламные аудитории для теста рекламной кампании — всего получилось 5 сегментов:
- Те, кто интересуется прическами, уходом за собой, бьюти-тематикой (могут найти что-то для себя в нашей группе);
- Те, кто хочет сменить имидж (подписаны на стилистов, бьюти-блогеров);
- Те, кто интересуется финансовыми вопросами (кому нужно подзаработать определенную сумму, например, чтобы закрыть задолженность по кредиту или чем-то себя побаловать);
- Те, кто подходит под определённый возраст, более широкая аудитория женщин — в том числе мамы (которые, возможно, хотят сменить имидж своим детям);
- Те, кто недавно завершил отношения (как одна из потенциально «чувствительных» аудиторий, склонной к переменам во внешности после расставания).
4. Подготовка рекламных объявлений
Мы собрали три основных рекламных посыла:
— Смена имиджа: эмоциональный посыл на обновление;
— Заработок: возможность получить большую сумму денег за продажу своих волос и быстрый расчёт;
— Интерес: «Пройди тест и узнай, сколько стоят твои волосы» или «А ты знал, что твои волосы могут стоить очень дорого?».
Каждый из этих офферов подкрепили разными форматами — видео, фото до/после, и начали тестировать в рекламных кампаниях.
5. Тестирование нескольких городов
Начали с Нижнего Новгорода. А после успешного запуска рекламной кампании начали подключать новые города (Москва, Ульяновск, Майкоп и другие)
Команда Юлии параллельно искала мастеров в других регионах с меньшей конкуренцией. Постепенно мы масштабировали кампанию, перенося уже рабочие связки и удачные стратегии на другие регионы и города, что впоследствии тоже имело хорошие показатели!
Статистика рекламной кампании
Ниже прикрепляю результаты рекламной кампании, чтобы подтвердить наши слова:
1. Результаты рекламной кампании по месяцам (листайте)
2. Примеры взаимодействия
Понятно, что 50% волос нам физически не подходило из-за состояния или длинны, но в целом люди активно шли на диалог!
3. Итоговый результат, сводный отчёт по сотрудничеству за 2024 - 2025 год
Итоговый отчёт
- Потратили на рекламу с сентября по июнь — 355 439 ₽
- Показы рекламы по ЦА — 2 693 133
- Клики — 30 408
- Лиды — 1179 шт.
- Цена Лида (среднее) — 301 ₽
- Сделок продаж волос — 63 шт.
- Средняя стоимость привлечения одного клиента — 5640 ₽
! Прибавилось в базу регулярных рассылок более 1204 человек!
☝️ Это не подписчики группы, а именно база для прямых рассылок в сообщения ВК!
Для нас это ценный актив:
— Мы может напоминать о себе;
— Запускать акции;
— Делать новые предложения
— Разыгрывать купоны для друзей
И делать это в личные сообщения, без дополнительных затрат на рекламу!
Особенность ниши в том, что волосы растут, и люди, которые продали с нами волосы два года назад, могут снова стать нашими клиентами уже через пару месяцев.
ВКонтакте дает отличную возможность накапливать такую базу клиентов и использовать её в будущем для повторных продаж!
Выводы
Ниша по скупке волос — действительно специфическая. В большинстве случаев ключевым фактором для клиента остаётся сумма, которую мы можем предложить за волосы.
Конечно, репутация тоже играет свою роль. Люди смотрят соцсети, читают отзывы, следят за нами и делают вывод — можно ли нам доверять, всё ли будет сделано качественно.
Но кроме цены и доверия, нужно ещё закрыть важные возражения: страх, что прическа получится неудачной, что внешний вид испортится, что что-то пойдёт не так.
Все эти моменты мы постарались учесть в своей рекламной кампании.
И в итоге получили хороший результат: клиент доволен и мы до сих пор продолжаем сотрудничество!
Сейчас ВКонтакте стал для них второй основной площадкой по привлечению клиентов. Авито по-прежнему даёт стабильный поток, но ВК уже уверенно подтягивается по количеству обращений и продаж.
Теоретически можно было бы протестировать ещё и Яндекс, но на сегодняшний день это слишком дорого — конкуренция растёт, а рекламных площадок становится всё меньше. Их буквально можно пересчитать по пальцам одной руки.
Поэтому сейчас главная ставка делается именно на ВКонтакте — и он себя полностью оправдывает!
Для тех, кто прочитал для конца — я подготовил ценный подарок!
Бесплатная ОЦИФРОВКА воронки продаж вашего бизнеса!
Главная задача оцифровки — превратить Вашу организацию в таблицу, графики и диаграммы из цифр.
Чтобы насквозь видеть всё, что происходит в бизнесе (в плане финансовых потоков) и принимать решения, опираясь только на цифры!
Реклама ведь штука хитрая!
В неё нужно тратить деньги, чтобы растить бизнес, а так же вести статистику и четко считать окупаемость каждого вложенного рубля!
Иначе начинаются истории про слитый рекламный бюджет, про убыточную рекламу и денежные потери....
Что мы сделаем:
- Соберем все цифры (клики, заявки, продажи) в один удобный для вас и для нас калькулятор, построим графики и диаграммы!
- После оцифровки становится сразу же видно какой этап воронки хромает, куда и какими рекламными инструментами нужно давить, чтобы денег в кассе стало существенно больше!
- Посмотрим, можем ли мы повысить Ваш средний чек, посчитаем сколько денег заработаем если поднимем количество клиентов на процентов 30-40, подберем самые недорогие и эффективные связки.
Что вы получаете на выходе:
- Оцифрованную воронку продаж Вашего бизнеса!
- Финансовую модель и Unit-экономику в разрезе!
- Слабые места, которые мешают вытаскивать больше выручки с рекламы!
- Пошаговый математический план роста выручки и прибыли на 30 - 50 - 100%!
— Найдёте 30 минут времени, чтобы проанализировать ваш бизнес и подсветить точки роста?
— Пишите в ЛС по ссылке ниже слово «Оцифровка», чтобы выбрать удобную дату и время!
Сюда —> НАПИСАТЬ
P.S. Пока ваши конкуренты пытаются сделать всё сами и сэкономить, ошибаясь и набивая шишки, вы переманите себе всех лучших клиентов в своём регионе и станете первым в городе!
Спасибо, что дочитали!
Надеюсь было полезно и не скучно!
Моя группа ВК —> vk.com/sergeevmarketing