Хватит гадать, начните считать!
Вы запускаете рекламу, пишете посты, улучшаете сайт, но... знаете ли вы наверняка, что из этого приносит реальные деньги?
Большинство предпринимателей в малом и среднем бизнесе тратят деньги на продвижение, основываясь на "чуйке" или приблизительных отчетах рекламных кабинетов. В результате — бюджеты тают, а бизнес стоит на месте.
Есть только один способ расти: измерять, что работает, и отключать то, что не работает. И ваш главный инструмент для этого — системы веб-аналитики: Яндекс.Метрика и Google Analytics.
В этой статье мы подробно, но просто расскажем, как установить эти системы и, главное, как настроить в них Цели, чтобы вы точно знали, какой канал приносит вам заявки и продажи.
Главный тезис: Правильно настроенная аналитика экономит вам деньги, превращая абстрактный трафик в конкретные рубли.
Зачем предпринимателю нужны две системы, если можно обойтись одной?
Казалось бы, зачем усложнять? Установил одну систему — и хватит. Однако для объективной картины рынка вам нужны обе.
Яндекс.Метрика: Глубина взгляда и детализация
Метрика — это незаменимый инструмент для работы на российском рынке.
ПреимуществоЧто дает предпринимателюВебвизор (Webvisor)Видеозапись действий каждого посетителя. Вы видите, куда кликали, где зависали, и почему ушли. Помогает найти баги и узкие места на сайте.Карты скроллинга/кликовТепловые карты, показывающие, какие блоки сайта наиболее интересны.Точность для ЯндексаБолее точное определение поисковых запросов и трафика из Яндекс.Директа и органического поиска Яндекса.Отчеты для малого бизнесаПростые и понятные отчеты, идеально подходящие для быстрого принятия решений.
Google Analytics: Ширина охвата и мировые стандарты
Google Analytics (GA4) — международный стандарт аналитики, дающий более широкий взгляд на аудиторию.
ПреимуществоЧто дает предпринимателюКросс-доменное отслеживаниеЕсли у вас есть основной сайт, поддомен и внешний сервис оплаты, GA4 лучше собирает данные по всему пути пользователя.Детальная информация о пользователяхБолее подробные данные о демографии, интересах и устройствах.Интеграция с Google AdsМаксимально точная передача данных о конверсиях для оптимизации рекламных кампаний в Google.ПрогнозированиеНовая версия GA4 использует машинное обучение для прогнозирования действий пользователя.
Вывод: Метрика нужна, чтобы глубоко понять поведение пользователя. Google Analytics — чтобы точно измерить рекламный трафик и получить глобальную картину. Ставьте обе!
Пошаговая установка: Техника — это просто!
Установка обеих систем занимает не более 15 минут. Вам понадобится доступ к административной панели вашего сайта (CMS) или возможность редактировать HTML-код.
Шаг 1: Создание счетчиков
- Яндекс.Метрика: Зайдите в аккаунт Яндекса, нажмите "Добавить счетчик". Укажите имя, адрес сайта, примите условия. Обязательно поставьте галочку "Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм".
- Google Analytics (GA4): Зайдите в GA, нажмите "Создать ресурс". Укажите название, выберите часовой пояс и валюту. Затем выберите "Сбор данных" (например, "Веб" для сайта) и скопируйте Идентификатор потока данных.
Шаг 2: Установка кода на сайт
Самый простой способ — использовать плагин или Google Tag Manager.
- Если у вас CMS (WordPress, Bitrix, Tilda и т.п.): Найдите в списке плагинов или встроенных настроек пункт "Счетчики аналитики". Просто вставьте в соответствующие поля номер счетчика Метрики и Идентификатор потока GA4.
- Если вы устанавливаете код вручную: Вставьте код счетчиков в самом начале секции <head> на каждой странице вашего сайта. Это критично, чтобы счетчик успел загрузиться до того, как пользователь уйдет.
Проверка: Через 5–10 минут зайдите на свой сайт, а затем откройте отчеты "Сводка" в Метрике и "В режиме реального времени" в Google Analytics. Если вы видите себя — поздравляем, установка прошла успешно!
Самое важное — Настройка Целей (Конверсий)
Установленный счетчик — это просто "считалка" посетителей. Но нам нужно знать, кто из них стал клиентом. Для этого нужны Цели (Конверсии).
Конверсия — это любое целевое действие, которое совершает пользователь (отправка заявки, звонок, переход в корзину).
3.1. Как настроить Цели в Яндекс.Метрике
В Метрике есть четыре основных типа целей, которые должен настроить малый бизнес:
- Цель "Посещение страницы": Самый простой и надежный тип.
Когда использовать: Когда после успешной отправки формы (заявки, подписки) пользователь попадает на специальную страницу-благодарность (например, /thank-you/ или /spasibo/).
Настройка: "Условие: URL содержит" + /thank-you/. - Цель "Клик по кнопке" (JavaScript-событие):
Когда использовать: Если у вас нет страницы "Спасибо", и форма отправляется прямо на текущей странице.
Настройка: Потребуется помощь разработчика или использование встроенных функций, которые автоматически прописывают событие reachGoal() на клик по определенной кнопке. - Цель "Звонок (Call Tracking)":
Когда использовать: Если на сайте есть номер телефона, по которому звонят.
Настройка: Используйте Коллтрекинг (бесплатный от Метрики или платные сервисы), который будет подменять номер и передавать в Метрику данные о звонке. Это must-have для локального бизнеса. - Цель "Составная цель":
Когда использовать: Для отслеживания многошаговых процессов (например, оформление заказа в интернет-магазине: "Корзина" → "Оплата" → "Спасибо").
3.2. Как настроить События-Конверсии в Google Analytics 4 (GA4)
GA4 работает на концепции Событий (Events). Каждое целевое действие (клик, просмотр) — это событие. Конверсией становится то событие, которое вы пометили как важное.
- Автоматические события: GA4 сам отслеживает базовые вещи (клики по внешним ссылкам, скроллинг, просмотр видео).
- Рекомендованные события: Для электронной коммерции (просмотр товара, покупка).
- Специальные события: События, которые нужно создать вручную (например, отправка формы).
Настройка: Самый простой способ — через Google Tag Manager. Создайте в нем тег, который срабатывает при отправке формы, и передайте его в GA4.
Фиксация конверсии: В интерфейсе GA4 перейдите в "Администрирование" → "События" и напротив нужного события (например, form_submit или thank_you_page_view) включите тумблер "Пометить как конверсию".
Ключевой совет: Назовите цели одинаково в обеих системах (например, "Заявка_Форма", "Звонок"). Это упростит вам аналитику.
Практическая работа с отчетами: Как найти золотую жилу и отключить пустое
После недели сбора данных пора переходить к анализу, который поможет вам перестать тратить деньги впустую.
Отчет 1: Эффективность каналов (Отчет "Источники, Сводка" в Метрике или "Привлечение трафика" в GA4)
- Что смотреть: Сравните все источники трафика: поисковые системы (Яндекс, Google), реклама (Директ, Ads), социальные сети, прямые заходы.
- Вопрос: Какой канал дает больше всего конверсий (достижений целей)?
- Действие: Увеличивайте бюджет в самых конверсионных каналах. Если какая-то соцсеть дает много трафика, но ноль заявок — снижайте или отключайте бюджет там.
Отчет 2: Сравнение страниц (Отчет "Страницы входа" в Метрике)
- Что смотреть: Сравните, с каких страниц сайта пользователи чаще начинают свой визит.
- Вопрос: Какие страницы приносят заявки, а с каких пользователи быстро уходят (высокий показатель отказов)?
- Действие: Оптимизируйте страницы с высоким отказом. Возможно, там плохой заголовок, медленная загрузка или некликабельная кнопка.
Отчет 3: Поведение пользователя (Вебвизор и Карты Метрики)
- Что смотреть: Включите Вебвизор и посмотрите записи сеансов пользователей, которые не совершили конверсию.
- Вопрос: На каком этапе пользователь прервал действие?
- Действие: Если 80% пользователей уходят со страницы оплаты, значит, проблема в ней. Если они не скроллят до формы заявки — перенесите форму выше (используйте Карту скроллинга).
Время принимать решения
Установка и настройка Яндекс.Метрики и Google Analytics — это не техническая прихоть, а финансовая необходимость. Без четкого отслеживания конверсий вы не сможете принимать обоснованные решения, а значит, будете постоянно переплачивать за неэффективные каналы.
Главный совет: Начните сегодня с настройки целей "Посещение страницы 'Спасибо'" и "Звонок". Уже через неделю вы будете обладать информацией, которая поможет вам сэкономить тысячи рублей и направить их в действительно рабочие рекламные каналы.
Не гадайте — считайте!
Понравилась статья? Подписывайтесь на наш канал, чтобы получать больше практических советов по экономии и росту бизнеса!