Приветствую, друзья! 👋 Когда только начинаешь бизнес-путь, кажется, что все вокруг говорят на тарабарском языке: «Пивотни свой MVP, считай ROI и не забудь про KPI!».
Ниже для вас набор часто используемых терминов с их расшифровкой. Сохраняйте себе, чтобы не потерять! 📚
📈 Маркетинг: как найти и привлечь клиентов
A/B тестирование - это когда вы сравниваете две версии одного и того же (например, заголовка письма или баннера), чтобы понять, какая из них лучше работает. Просто показываем вариант «А» одной группе людей, а вариант «B» другой, и смотрим, на какой вариант больше кликов или покупок.
Воронка продаж - это путь клиента от первого знакомства с вами до покупки. Представьте воронку: сверху много людей, которые просто узнали о вас (лиды), а внизу те, кто купил. На каждом этапе кто-то «вываливается», а ваша задача сделать так, чтобы до покупки дошло как можно больше.
Маркетинговые лиды - это потенциальные клиенты, которые проявили интерес к вашему продукту. Например, оставили заявку на сайте, подписались на рассылку или написали в мессенджер. Это еще не продажа, но уже «теплый» контакт.
УТП (Уникальное Торговое Предложение) - Ваше главное отличие от всех конкурентов. Ответ на вопрос «Почему покупать должны именно у вас?». Не «мы продаем кофе», а «мы продаем кофе, который обжаривается прямо при вас каждое утро».
Целевая аудитория (ЦА) - это точный портрет вашего идеального клиента: пол, возраст, интересы, боли и проблемы. Понимание ЦА помогает не тратить маркетинговый бюджет впустую, обращаясь к тем, кому ваш продукт в принципе не нужен.
⚙️ Бизнес-процессы и развитие
Аутсорсинг - когда Вы передаете часть работы другой компании или специалисту со стороны. Например, вместо того чтобы держать в штате бухгалтера, вы отдаете бухгалтерию на аутсорс. Это помогает сосредоточиться на главном.
Бенчмаркинг - проще говоря, это изучение лучших. Вы смотрите, как работают ваши успешные конкуренты, и перенимаете их лучшие практики, чтобы улучшить свои собственные показатели.
Пивот - стратегический разворот. Когда вы понимаете, что первоначальная бизнес-модель не работает, и кардинально меняете направление. Пример: компания начинала с игр для компьютеров, а «пивотнулась» и стала гигантом социальных сетей.
ОКВЭД - коды, которые указываются при регистрации бизнеса. Они показывают, чем именно вы планируете заниматься (например, «розничная торговля одеждой» или «разработка программного обеспечения»).
Перфоманс-менеджмент - система управления эффективностью сотрудников. Речь о том, чтобы ставить понятные цели, регулярно давать обратную связь и помогать команде расти, а не просто «ругать за промахи».
MVP (Minimum Viable Product) - минимально жизнеспособный продукт. Самая простая версия вашего продукта, у которой есть только ключевые функции, чтобы проверить гипотезу на реальных клиентах. Пример: создали лендинг с кнопкой «Купить», чтобы проверить спрос, еще не имея самого товара на складе.
SWOT-анализ - простая, но мощная методика для оценки вашего бизнеса или идеи. Вы смотрите на Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).
👨👩👧👦 Управление командой
Agile - гибкий подход к управлению проектами. Главный принцип - не делать огромный проект «вслепую» год, а работать короткими циклами (спринтами), постоянно получая обратную связь и адаптируясь под изменения.
Scrum - это одна из самых популярных методик для работы по Agile. В Scrum есть свои роли (например, Scrum-мастер), события (ежедневные летучки) и артефакты (доска задач). Часто используется в IT, но подходит и для других сфер.
KPI (Key Performance Indicator) - ключевые показатели эффективности. Это цифры, по которым вы понимаете, движетесь ли вы к цели. Если цель - увеличить продажи, то KPI - это количество звонков в день, конверсия сайта, средний чек. Без KPI вы управляете бизнесом вслепую.
💰 Финансы: язык денег
EBITDA - показатель прибыли компании до вычета процентов по кредитам, налогов и амортизации. Его используют для грубой оценки операционного денежного потока и сравнения компаний, работающих в разных условиях.
IRR (Внутренняя норма доходности) - внутренняя процентная ставка доходности ("процент", который ваш проект "зарабатывает" на вложенные в него деньги), при которой ваш проект выходит в «ноль» (доходы равны расходам). Если IRR выше, чем процент по банковскому депозиту или кредиту, то проект считается выгодным.
P&L (Profit and Loss Statement) - отчет о прибылях и убытках. Это финансовый документ, который показывает, сколько вы заработали (выручка), сколько потратили (расходы) и какая в итоге получилась прибыль (или убыток) за определенный период.
ROI (Return on Investment) - возврат на инвестиции. Показывает, сколько денег вы заработали (или потеряли) от вложений. Считается просто: (Доход от инвестиций - Стоимость инвестиций) / Стоимость инвестиций * 100%. Золотой стандарт для оценки эффективности любых вложений в рекламу, оборудование, обучение.
Какие термины были для вас самыми загадочными? Какие добавили бы в этот список? Пишите в комментариях! 👇
#стартап #бизнес_словарь #термины #дляначинающих #предпринимательство #FoundersTribe #ПлемяОснователей