«Воскрешать» женщину пришлось омбудсмену Сергею Бабуркину.
В начале сентября женщина пришла в банк, но там ей отказали в обслуживании, заявив, что ее паспорт недействителен. Пенсионерка удивилась. За пару дней до визита она устанавливала самозапрет на кредиты, указывая данные документа, и тогда все было в порядке. Женщина направилась в управление по вопросам миграции УМВД по Ярославской области. Сотрудник ведомства, посмотрев в компьютере, сообщил, что по базе данных ее документ находится в списке паспортов умерших людей.
Пенсионерке посоветовали написать соответствующее заявление в УМВД, а еще поинтересоваться сведениями о себе в ЗАГСе. Информация из ЗАГСа оказалась позитивной – свидетельство о ее смерти не регистрировалось. Время шло, а проблема не решалась. Пенсионерка не могла пользоваться счетами и картами, которые были заблокированы, не вышло у нее и поехать в другой город, как она планировала. На вопросы женщине отвечали: надо ждать – запросы во все инстанции направлены.
Пенсионерка просила выдать ей справку о том, что она на самом деле жива и стала жертвой технического сбоя. В ответ ей заявляли, что таких справок не выдают. За помощью женщина направилась омбудсмену.
«После личного вмешательства Сергея Бабуркина ситуация сдвинулась с «мертвой» точки. Омбудсмен напрямую связался с руководителем УВМ России по Ярославской области и убедительно попросил ускорить решение проблемы. И вот 25 сентября пенсионерке по телефону сообщили, что ее паспорт восстановлен», – сообщили в аппарате уполномоченного по правам человека в Ярославской области.
Впрочем, до счастливого конца в этой истории еще далеко. Статус документа в базах данных банков пока не обновился, а потому счетами и картами женщина пользоваться по-прежнему не может.