Спасательный круг для репутации: как сделать так, чтобы в поиске вас находили не только те, кто хочет пожаловаться.
Знакомо чувство, когда вы в сотый раз проверяете свою карточку в 2ГИС, а там как будто поселился злой тролль, который только и делает, что пишет гневные отзывы? Один недовольный клиент написал, что «кофе был холодным, как сердце его бывшей», и этот шедевр теперь красуется на самом видном месте, отгоняя новых гостей.
В цифровую эпоху сложилась несправедливая картина: счастливые клиенты молча наслаждаются услугой, а один расстроенный получает мощный мегафон в виде всех отзовиков разом. В результате ваш идеальный рейтинг на бумаге превращается в скромные 3.7 балла в реальности. А ведь 95% людей проверяют отзывы перед тем, как куда-то пойти или что-то заказать.
Что же делать? Ждать милости от природы? Или взять процесс в свои руки?
Многие до сих пор боятся работать с отзывами, опасаясь блокировок. Но секрет в том, что проблемы возникают только при грубой и безграмотной накрутке. Когда же этим занимаются профессионалы, которые знают все тонкости алгоритмов и правила площадок, результат совершенно иной.
Комплексное репутационное продвижение — это стратегия, где важен каждый инструмент.
Представьте, что онлайн-репутация — это ваш виртуальный офис. Вы же не пускаете туда клиентов, если там пыль и грязь? Мы помогаем вам сделать этот «офис» чистым, уютным и привлекательным, используя весь арсенал современных и безопасных методов.
Как мы это делаем?
- Реанимация и диагностика. Сначала мы изучаем всё: что пишут на Flamp, как выглядите в Zoon, что говорят на Яндекс.Картах и в 2ГИС. Находим все «больные» места.
- Закладываем прочный фундамент из положительных отзывов. Грамотно и аккуратно созданный и привлеченный массив позитивных отзывов — это не просто «плюсики» в рейтинге. Это надежный фундамент, который вытесняет негатив в поисковой выдаче, формирует первое доверие у клиента и позволяет переломить ситуацию в вашу пользу. Главное — делать это качественно и естественно, и в этом наша ключевая экспертиза.
- Учимся красиво тушить пожары. Мы грамотно работаем с негативом, составляя профессиональные ответы, которые показывают, что компания адекватна и готова решать проблемы. На фоне большого количества позитива единичные негативные отзывы просто теряют свой разрушительный вес.
- Вытесняем плохое хорошим. Мы работаем над тем, чтобы в поисковой выдаче и на площадках вас окружали позитивные упоминания. Поднимаем рейтинги, добавляем фото, отвечаем на вопросы. Когда хорошего контента много, формируется стабильно положительное впечатление о вашем бренде.
Реальная история из жизни
К нам обратился владелец небольшой студии красоты. В панике: «Помогите! Бывшая сотрудница устроила хейтерский разгром в отзовиках, и клиенты исчезли!».
Мы не стали вступать в интернет-войну. Мы сделали вот что:
- Сформировали для студии массив качественных и естественных отзывов, которые быстро вернули рейтингу привлекательность.
- Написали спокойные и профессиональные ответы на каждый гневный комментарий.
- Настроили для студии простую систему, чтобы и в будущем лояльные клиенты могли легко делиться своим мнением.
Уже через месяц страница студии сияла как начищенный пятак: десятки благодарностей, высокая оценка и полное забвение для того самого хейта. Клиенты вернулись, а репутация стала только крепче.
Вы тоже можете так же!
Управление репутацией — это не разовый спазм, а планомерное и регулярное действие. Если вам надоело, что ваш бизнес в интернете выглядит как Змей Горыныч о трех головах (одна хвалит, а две ругаются), давайте наведем порядок.
Ну а мы поможем вам по всем имеющимся вопросам в этой среде!
Наши контакты:
https://t.me/upravleniereputaciej
vk.com/upravleniereputaciey
wayofsmm@yandex.ru
welldon.clients.site
#отзывынаяндекскартах
#отзывынаяндексмаркет
#отзывынафлампе
#отзывына2гис