В бизнесе есть соблазн искать волшебную таблетку. Нанять «супермена»-менеджера, запустить рекламную кампанию-бомбу, внедрить новейшую CRM. Но что происходит, когда заканчивается запал супермена, заканчивается бюджет кампании, а CRM превращается в цифровое кладбище контактов?
Продажи снова останавливаются.
Потому что настоящий рост рождается не из разовых акций. Он рождается из рутины. Из скучных, повторяющихся изо дня в день процессов, которые как сердцебиение — если они есть, бизнес живёт и растёт. Если нет — он угасает.
Почему «ритуалы» важнее гениальных идей?
Представьте корабль, который хочет попасть в другую гавань. Можно плыть на всех парусах, поддавшись попутному ветру (удаче). А можно ежедневно сверять курс по картам и компасу, делать замеры и корректировать путь. Второй способ надежнее. Ежедневные ритуалы в продажах — это и есть ваш навигатор.
4 ритуала, которые сильнее любого «супермена»:
1. Планерка — компас отдела.
15 минут утром, чтобы ответить: «Что мы делаем сегодня, чтобы приблизиться к месячному плану?». Без этого команда плывет по течению. Каждый день смещается на несколько градусов от курса, и через месяц вы оказываетесь не там, где планировали.
2. Анализ диалогов — рентген ваших продаж.
Прослушать 2-3 ключевых разговора в день — не для тотального контроля, а для диагностики. Вы видите не результат («сделка сорвалась»), а причину («менеджер не услышал возражение»). Это лучший материал для точечного обучения, которое даёт мгновенный результат.
3. Отчетность — дисциплина результата.
Когда менеджер знает, что вечером ему нужно отчитаться по конкретным цифрам (сколько звонков, лидов, сделок), его мозг переключается с режима «я старался» на режим «я сделал». Это про ответственность. Не перед начальником, а перед фактами.
4. Администрирование CRM — единый источник правды.
CRM, в которую вносят данные «для галочки», — мертва. Живая CRM — это когда в неё смотрят перед каждым звонком, когда в ней видят историю сделки и следующий шаг. Поддерживать в ней порядок — всё равно что содержать в чистоте и смазке все механизмы вашего корабля.
Рост — это не спринт. Это марафон, состоящий из тысяч маленьких, идеально отработанных шагов.
Именно эти шаги, а не разовые рывки, создают предсказуемый, управляемый и масштабируемый бизнес. Бизнес, который работает не вопреки, а благодаря выстроенной системе.
В Russ Commers мы не приходим «что-то поменять». Мы приходим помочь внедрить эти ритуалы и научить вашу команду работать в этой системе. Потому что мы верим, что порядок на операционном уровне рождает стратегические победы.
---
*Если вы чувствуете, что в ваших продажах больше хаоса, чем системы, и готовы заменить авралы на предсказуемый рост, напишите нам. Расскажем, с чего начать.*