Ранее я уже рассказывала о своих итогах продаж на Озон за сентябрь 2025, и о том, что один брелочек съел почти весь мой доход.
А теперь подробнее.
Я продаю ручную работу на Озон
Это и вязаные игрушки и шкатулки из смолы и брелочки.
Мои покупатели - это знакомые люди, в основном, друзья и посетители моего сайта. Просто так, случайно, у меня покупают редко - один раз в месяц.
Но тут, я сделала маленький брелок, и запустила его в рекламу на Озон "Оплата за заказ" , и мой брелок стал безумно дорогим и необычайно популярным! ... У странных покупателей...
Брелок Лошадка - Единорог с волшебной палочкой
Я сделала этот брелок в августе, и попросила знакомых его купить, чтобы запустить рекламу к Новому Году.
Я не пользуюсь на Озон, ни оплатой за клик или показы, а запускаю оплату за заказ, ТК у меня в магазине, в основном, штучные товары, и подарки ручной работы.
Итак. Я уже говорила, что смогла отследить левых покупателей от Озон, которые делают заказы и отменяют, или возвращают не открывая. Они включились и в "игру" с моим маленьким единорогом.
Сам брелок, изначально, стоил 200 р.
Но мне пришлось в два раза поднять цену на него, из за стоимости рекламы и обратной логистике от этих левых покупателей.
Брелков, изначально, было 10 штук.
За месяц, 9 их них "в полёте"
Три купили и четыре сейчас ожидают в ПВЗ, причем у двух покупателей, которые теперь, их заказываю друг за другом, не дожидаясь отмены.
Некоторые Селлеры говорят, что у них однажды так партиями товар выкупали. Вот и я, жаловалась в техподдержку, после чего, такой левый покупатель выкупал брелок на третьем заказе.
Но появлялся следующий, и следующий.
Вот теперь, у меня еще два новых Озоновских подставных, которые, наверняка, скоро отменят эти заказы.
По стандартной схеме, возвраты просто не выкупают, покупатель не приходит за ними, и по истечении срока, они возвращаются мне.
Я плачу с каждого брелка за логистику и рекламу.
На двух отказах, я уже потеряла более, чем 400 рублей с этого копеечного брелка.
И это с учетом того, что у меня всего 10 продаж в месяц.
Если не пожаловаться в поддержку Озон, то эти номера будут покупать и возвращать по кругу. Продавец с большим оборотом, может и не заметить, или свалить убытки на конкурентов.
Но у меня, конкурентов еще нет, меня никто не знает, и покупатели - знакомые люди. Какие конкуренты в магазине со штучным товаром и объёмом до 10 шт...
Это сам Озон так зарабатывает.
Наверное, ему совсем тяжко, сто даже на крохотных новичках, не стесняется...
И я заметила, что все возвраты по рекламе за заказ, ведь я плачу за этот заказ Озону, несмотря на возврат...
Смотрите, как он активно показывал мой брелочек:
И как нещадно списал с меня по 90 р за каждый возврат...
Это реальная статистика, реального магазина на Озон.
И самое интересное, при моём мизерном обороте, и при расходах, превышающих доход, Озон еще пишет, что 71 % продавцов Озона, имеют меньший оборот, чем я!
В целом, конечно, радостно, что я пока не в минусе.
Но эти лошадки с волшебной палочкой, на которых я ничего не получаю, могут загнать меня в угол.
Вы представляете, насколько циничен Озон, что такой крошечный дешевый брелок, может загнать в минус целый магазин!
А самое неприятное это то, что теперь, с октября, все возвраты, поедут на склад Озона в том регионе, где окажутся. Например, в Калининграде.
Озон отменил возврат на точку в FBS, и теперь, заказывать их вывоз нужно отдельно. Пока не знаю как это делать.
Я не знаю, как теперь быть.
Когда они уедут на склад, их там потеряют...
Пока это маленький брелок - не страшно, спишем на опыт. Но если это будет с уникальной вязаной игрушкой из дорогой пряжи, или авторской куклой?
Все Селлеры, которые продают на Озон hande made, готовы их выбрасывать?