Я продаю вязаные игрушки и другие товары ручной работы на Озон (Ozon Seller).
Мой опыт общения с Ozon Seller длится с декабря 2024го, и мне уже хочется прекратить это.
Вы понимаете, что ручная работа подразумевает штучный товар, то есть, у меня совсем маленький магазинчик.
Я не рассчитывала на огромную прибыль, но очень хочется найти любящие руки своим творениям.
Открыть магазин на Озон просто, и я решила попробовать.
Пробую, уже полгода и рассказываю о том, что зарабатывает на Озон - сам Озон, а не селлеры.
Я не стала запускать рекламу за показы, клики, или трафареты, т.к. сама занимаюсь продвижением сайтов, и слишком хорошо знаю, сколько окупаются рекламные кампании.
Реклама штучного товара никогда не окупается.
Но я подключила оплату за заказ, ради интереса.
Моими покупателями являются родители из секции, которую ведет мой муж, и нечастые гости моего сайта, который я только начала наполнять.
За полгода на Озоне, я заработала порядка 22 т.р. - это то, что чисто перевел мне сам Озон.
В месяц продается около 10 вязаных брелочков. Так было до тех пор, пока не наступил август.
В августе 2025го, у меня появились "левые" покупатели.
Казалось бы, это обычные заказы, и то, что я заранее знаю о своих продажах, и часто создаю товар под заказ, всё-таки, есть у меня серии брелочков, которые всегда в наличии. Их вполне может купить и случайный человек.
Но вот проблема: эти покупатели не забирают заказ из ПВЗ, или отменяют его в процессе доставки.
То есть, у меня заказы людей, с которыми я общалась, и о которых знаю, либо вот такие возвраты:
Покупатель Озон делает заказ, и не забирает его, но внезапно, после отмены, когда заказ отправили обратно, этот же покупатель вновь делает заказ этого же товара.
И так будет по кругу, пока я не обратила внимание, что это один и тот же регион и один и тот же покупатель.
Мне заметить это было легко, ведь у меня всего несколько продаж в месяц и нет рекламы, а вот селлеры Озона у которых поток покупателей и много заказов, скорее всего, сразу не обратят внимание на эти левые отмены.
Как только история с моими покупателями, повторилась - я написала в поддержку Озон, с сообщением о возможном мошенничестве и повторных отменах и заказах одного и того же покупателя, с указанием номеров заказов.
Поддержка мне ответила, что покупателя проверят. И что вы думаете?
Сразу после этого, тот левый покупатель берет, и выкупает товар, как ни в чем не бывало.
Хочу добавить, что такие вот левые возвраты, как правило сам товар не вскрывают, и он приходит в целой упаковке, но вот за логистику приходится платить, как и за рекламу с оплатой за заказ, собственно, товара, который был куплен, но вернулся.
Сначала я думала, что это происки конкурентов.
Но сами подумайте, какие могут быть конкуренты у неизвестной вязальщицы, и кому я могу перейти дорожку, сл своими тремя игрушками?
А ведь эти нечистоплотные покупатели на Озон - покупали из разных регионов: это и Сочи, и Тула и Краснодар...
И я посмотрела на мои итоги продаж вязаных игрушек на Озон за сентябрь.
Кто здесь заработал?
Да, продажи есть, но за рекламу с оплатой за заказ и обратную логистику, оплачено гораздо больше.
Один брелочек, стоимостью в 50 рублей, который как раз и продвигается за счет рекламы и оплаты за заказ, мне сделал такие расходы, что я в шоке, дорогая редакция.
На самом деле - это не вязаная игрушка, а настоящая проверка Озона. Я сделала популярный брелок в самой маленькой упаковке, какой только возможно, и запустила рекламу, чтобы просто напросто , выявить махинации Озона.
Я собираю список подложных селлеров, и если есть желающие - я его выложу.
Но уверена, что в крупных магазинах Озон зарабатывает на такой рекламе в сотни раз больше, и селлеры банкротятся.
У самого Озона, огромные проблемы на складах и с продажами.
Скорее всего Озон загибается, и вынужден вот так себе помогать зарабатывать на крошечных селлерах со штучным товаром ручной работы.
Даже этим не побрезговали.
Я хотела подключить эквайринг банка Озон для сайта, но после таких вот махинаций с возвратами и рекламой на Озон, я уже подумаю, а стоит ли вообще связываться с Озоном.
Другие маркетплейсы я не пробовала, но ранее работала на других селлеров, заполняла их магазины...
И вот что мне известно:
На WB проблемы с отчётными документами, и поддержка не очень активно помогает селлерам, и бухгалтер мне запретил иметь дело с этим популярным маркетплейслм.
Но недавно, они снизили стоимость вступления , взнос для селлеров, с 30т до 5ти... Я думаю, что это говорит о том, что и сам маркетплейс тоже не в лучшей форме, раз так активно вовлекает новых селлеров.
А Яндекс, там, мне кажется, продается только электроника, как и раньше, а на остальные товары, я наблюдаю большие цены.
Сама, как покупатель, я чаще всего пользуюсь WB.
А игрушку ручной работы, я покупала только напрямую у мастера.
А у вас как дела?
Девочки, вязальщицы, которые вышли на маркетплейсы, поделитесь своим опытом, у вас как дела с левыми возвратами и доходом на макркетплейсах? И где вы продаете ручную работу?