Сейчас даже кажется странным, что такая история вообще могла случиться, ведь в век тотальной компьютеризации, электронных билетов и списков всё доступно и прозрачно для всех участников поездки.
Но, как утверждает один из моих знакомых, такое случалось в далёких 90-х.
******
Светлана с дочкой Аней гостили у родни в северном небольшом городке Мегионе. Обратные билеты до Екатеринбурга у них были уже на руках, как тут внезапно раздался звонок от друзей из Сургута.
—Света, ты что ли совсем зазналась ?! Случайно узнали, что ты здесь рядом! И к нам не заедешь? Давай, мы тебя ждём, уже пироги печëм! Заезжай хоть ненадолго, наш город совсем близко, у тебя по пути!
Светлана посмотрела на дочку, которая загорелась при слове «пироги», потом на билеты. Ехать обратно на станцию, где они должны были сесть на поезд — лишняя морока.
—А что, если мы прямо из Сургута сядем? — предположила она. — Места-то наши никуда не денутся.
Поэтому они с дочкой приняли приглашение, тем более знакомые как раз на машине смогли их доставить туда. Нагулявшись по Сургуту, накормленные пирогами, они бодро подкатили к вокзалу.
Поезд «Нижневартовск–Екатеринбург» стоял на перроне, такой желанный и знакомый. Светлана с Аней подошли к своему вагону и остановились в лёгком недоумении. Народ шмыгал туда-сюда, а проводника у входа не было видно.
— Мам, а где нас проверят? — спросила Аня, теребя рукав маминой куртки.
Тут Светлана заметила двух проводниц. Они стояли у соседнего вагона с важным видом и о чём-то увлечённо шептались, периодически взрываясь сдержанным смехом.
— Девушки, извините! — громко, чтобы перекрыть шум перрона,подойдя к ним сказала Светлана. — У нас в этом вагоне посадка! - она рукой показала на нужный вагон.
Одна из них, с перманентной завивкой и взглядом, насквозь пропитанным скукой, медленно, с неохотой повернулась. Вся её поза кричала:
«Опять эти пассажиры, оторвали от дела».
Она окинула Светлану с дочкой уничтожающим взглядом и губы её сложились в брезгливую гримасу.
— Де-у-шка, — протянула она так, будто это было самое неприятное слово в её лексиконе. — В мой вагон на этой станции посадки нет.
И, как по команде, развернулась к подруге спиной, демонстративно продолжая разговор.
Внутри у Светланы всë закипело. Не из-за хамства — сама не робкого десятка. Но перед ней стоял ребёнок, который видел, что маму унизили. И это было уже слишком. Включился режим «спокойной мамы-тигрицы».
Светлана улыбнулась. Широко и абсолютно мирно.
— А начальника поезда позовите-ка мне, милая. И свое удостоверение, пожалуйста, предъявите.
Эффект был как от разорвавшейся бомбы. Проводница аж подпрыгнула на месте, будто её током ударило. Вся её напускная важность мгновенно испарилась, сменившись паникой.
— Что уж сразу и начальника?! Покажите лучше ваши билеты! — выдохнула она, пытаясь взять себя в руки.
Светлана молча протянула ей два заветных бумажных корешка. Та схватила их, жадно вглядываясь в данные… и Светлана увидела, как кровь отливает от её лица. Глаза у проводницы стали круглыми, как блюдца.
— Так вы… вы должны были сесть в Мегионе! — почти шёпотом произнесла она.
— Вот именно, — кивнула Светлана. — И у нас там два нижних места. Что-то не так?
Проводница не отвечала. Она просто забегала по перрону, как шальная муха, заглядывая в вагон и обратно. Похоже, в её голове пронёсся ураган из всех мыслимых и немыслимых последствий.
— Подождите здесь! — бросила она и скрылась в вагоне.
Стоя у подножки, Светлана услышала, как буквально через минуту оттуда донёсся крик. Мужской, возмущенный.
— Какого хрена?! Мы уже устроились! Мы же тебе заплатили! Нам срочно ехать нужно!
«Ага, — поняла Светлана, — вот оно что. Наши места уже проданы, причём нагло и бессовестно этой беспардонной дамой».
Они с дочкой вошли в вагон, наблюдая как их «героиня» выскочила из купе, таща за собой растерянных пассажиров.
Она что-то быстро и нервно им шептала, кивая в сторону другого конца вагона. Видимо, рассчитывая найти ещё такие же места для них, внезапно «освободившиеся».
Увидев, что Светлана с дочкой стоят в тамбуре, проводница попыталась натянуть на лицо подобие улыбки.
— Всё улажено! Проходите, ваши места свободны.
Они зашли в купе. Светлана устроила дочку, разобрала вещи. Минут через десять к ним заглянула та самая проводница. В руках у неё был поднос.
— Вам чай? Кофе? Пирожки? — льстиво предложила она. — Бесплатно, конечно, от лица нашей поездной бригады! В качестве извинения за предоставленные неудобства! На всю дорогу!
Она поставила на столик шоколад, пачку печенья. Аня смотрела на это пиршество широкими глазами.
Весь путь до Екатеринбурга их действительно кормили, поили и обслуживали как VIP-персон. Каждый взгляд проводницы говорил: «Только никому ни слова».
А Светлана пила свой бесплатный чай и думала о том, как иногда одна вежливая, но твёрдая фраза может поставить на место целое вагонное хамство.
И что самое грозное оружие — это не крик, а знание своих прав и спокойная уверенность. Особенно когда за спиной у тебя — твой ребёнок, который учится у тебя, как нужно себя вести в этом мире.
Спасибо за внимание, ваши 👍и комментарии🤲🤲🤲. Мира, добра и взаимопонимания вам💕💕💕