Сегодня поговорим о таком вопросе, как продажа товаров за единицу измерения, какие права потребителей здесь нарушаются и есть ли ответственность продавцов за подобные действия, обо всё и о другом, рассмотрим основные моменты.
Каждый из Вас наверное встречал и видел, как в магазинах частенько или всегда, продают многие товары не за их единицу, а за вес, обычно указывают цену за 100 грамм на ценнике.
Кстати, на эту хитрость продавцов часто попадался. Да всё банально просто, видишь цену, особо не читаешь, берёшь и уходишь на кассу, где тебя ставят перед фактом.
Например, товар на ценнике указывается за 100 руб. (ниже мелким текстом указано, что цена за 100 грамм) и в итоге цена за товар увеличивается в зависимости от его объёма и веса. Здесь Ваше право, отказаться покупать товар либо доплатить.
Источник фото: ru.freepik.com
И что самое интересное, здесь нет нарушения закона.
По закону у нас как, продавец обязан довести до конечного покупателя всю информацию о товаре (ст. 8, 10 ЗЗПП):
наименование, вес, страну происхождения, производителя, срок годности и другую информацию.
Ценник с указанием стоимости за 100 грамм товара это маркетинговый ход для повышения продаж, не более того.
Но мы считаем, что такая информация прямо вводит потребителя в заблуждение.
И зачем указывать такую информацию, не понимаю.
Например, возьмём гипермаркет «Глобус», да, этот самый здоровенный супермаркет, где есть всё. Так вот, на прилавке лежит упаковка сыра, но цена указана не за единицу упаковки сыра, а за 100 грамм.
Здесь возникает вопрос:
«А с какой кстати потребитель должен высчитывать разницу и определять конечную стоимость за товар?»
Да, по закону формально нарушений нет, но это легальный обман человека.
Вы укажите конкретную цену за товар, например, упаковка сыра стоит 1000 рублей и всё, нет проблем.
Но нет, надо применить маркетинговые уловки и указать цену по другому.
Но прикол в том, что упаковку нельзя испортить или разделить на две равные части например. Нельзя сотрудника магазина попросить вам взвесить 300 грамм сыра, упаковка целая. И далеко не факт, что вторую половину упаковки товара кто-то купит.
Товар имеет свойство портиться, срок годности теряется при этом.
Вот так нас «обманывают» в магазинах, которые искусственно повышают свои продажи и местами вводят нас в заблуждение.
Пожаловаться можете в Роспотребнадзор, если нет ценника на товар, не указан на товаре срок годности либо, что очень часто бывает, на прилавке стоит просроченный товар либо с предпросроченным сроком за 1-2 дня, такой товар должны продавать уже по скидке, а не по полной его стоимости (теряются основные вкусовые и другие качества товара).
Лучше бы наши законодатели здесь проработали вопрос, есть что рассмотреть.
Также следует ужесточить ответственность продавцов за нарушения прав потребителей. Необходимо прекращать подобную практику продажи товаров и оказания услуг.
Почему у нас, у юристов, если Вы спросите, получите конкретные и точные цифры за те или иные услуги. Есть конечно отдельные персонажи, которые «пускают пыль в лицо» и не называют точную стоимость своих услуг. С такими лучше не иметь никаких дел. Обращайтесь к опытным специалистам для решения своего вопроса.
Если обнаружили нарушение своих прав, отсутствие информации о товаре, некачественно Вас обслужили и прочее, фиксируйте любые нарушения на свой телефон, да, можете вести аудио и видеозапись, делать фотографии. Никто Вам запретить не имеет права (ч. 4 ст. 29 Конституции РФ).
Так как жалобные книги отменили, все претензии теперь подаются на юридический адрес продавца по почте либо по эл. каналу связи (e-mail, мессенджеры и прочее).
По закону, срок ответа на претензию составляет 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).
В отдельных моментах можете потребовать возврат или обмена товара, а также возврат денег. Вопросы, связанны с выплатой компенсации, это уже решайте в судебном порядке (ст. 131-132 ГПК РФ).
Юрист
Задать юристам вопрос бесплатно - здесь.