Добрый день, дорогие читатели.
Пока не закончился месяц, немного расскажу про то, что продалось.
В сентябре заказов было немного, а книг, которых у меня выставлены больше всего, заказали только 10 штук.
Зато половина из этих заказанных были не за 100 или 300 рублей, а чуть побольше.
Через несколько дней будет полный отчет по продажам сентября, а пока только сумма, полученная за книги, — 6500. И кое-что уйдет на октябрь.
И на таком позитивном фоне — как гром среди ясного неба. Возврат. Совсем недорогая книжка, и вдруг отказ. Отличная, знаменитая детская книга, состояние хорошее. Все нюансы, а их была пара мелочей, я честно описала и выложила фотографии.
Сразу написала экс-покупателю:
«В чем причина?»
Ответ поверг в лёгкий шок. Оказывается, он ждал… большую книгу. Совсем другую. Видимо, спросить перед заказом времени не нашлось. И вот сижу, и первая мысль — очень хочется поставить ему за такое отношение «кол». Кол, который жалит и заставляет задуматься. Но вроде бы и не за что формально? Я потеряла лишь свое время.
Но есть нюанс пострашнее — «Авито» возвраты не любит. Я это уже давно заметила. Стоит случиться возврату — и всё, заказы как отрезает. Словно мои объявления прячут подальше от глаз покупающих. Заберу возврат — и буквально через время приходят новые заказы. Мистика? Вряд ли. Просто алгоритмы.
И сегодня, с этим возвратом, у меня снова глухо.
Он, кстати, сам продает, у него красуется пятерка отличных отзывов. Мой «кол» эту идиллию моментально разрушит.
Может, это его образумит? В следующий раз десять раз подумает и все уточнит, прежде чем «катать вещь на посмотреть».
А с другой стороны — покупателям ведь и правда можно отказаться. Таковы правила игры.
Вот и мучаюсь дилеммой: ставить плохую оценку или просто забыть как неприятный случай.
В принципе, я человек незлопамятный. Но если ему ничего не показать, он так и будет продолжать: заказал → передумал → отказался. А расплачиваться за его легкомыслие будут продавцы.
И вот чтобы поднять себе настроение, я купила книгу. Себе. Дорогую, но очень желанную. Почему бы не порадовать хорошего человека? По секрету скажу: брала не на «Авито». Я люблю новые книги, в хрустящей пленке, пахнущие типографской краской. Поэтому заказала на Маркетплейсе.
Еще не читала — только пролистала, полюбовалась иллюстрациями. Красивая, нарядная. Буду читать ее потихонечку, смакуя, чтобы подольше растянуть удовольствие. Вот такие мысли в преддверии октября.
А что вы думаете?
Стоит ли учинять разборки с нерадивыми покупателями или проще списывать на издержки?
Пишите в комментариях — очень интересно ваше мнение.