Раньше слово «продажи» вызывало одну из двух реакций: бежать или прятаться.
Представьте себе типичного менеджера по продажам образца 2000-х. Напористый, голосит в трубку, впаривает вам ненужный товар. Его задача — любой ценой «сделать цифру». Ваша — поскорее от него отвязаться Продажи были угрозой. Угрозой вашему спокойствию, времени и кошельку А теперь остановитесь. Вспомните, как вы в последний раз что-то покупали.
Вы читали отзывы, смотрели обзоры в блогах, задавали вопрос в комментариях. И вам помогали. Не давили, а подсказывали. Вы сами пришли к решению купить Что же случилось? Продажи перестали быть угрозой. Они превратились в помощь. И вот главные причины этого переворота Раньше у клиента была ультра-ограниченная информация: что скажет менеджер, то и правда. Сейчас у вас в кармане доступ ко всем знаниям мира. Вы за минуту можете сравнить цены, найти независимый обзор и раскрыть негативные отзывы Угроза исчезла, потому что исчезло неведение. Продавцу бесполезно врать или манипули